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COMUNICACIÓN INTERNA

POLÍTICAS DE USO DE LAS REDES SOCIALES



A continuación voy a desarrollar una mini-guía de políticas de uso de las redes sociales para el centro educativo.

 


Visión general

Las redes sociales hacen posible crear y transmitir contenidos, publicar e interaccionar entre todas las personas que participan en las mismas. El alto nivel de conectividad de profesores y alumnos, permite al centro facilitar la libre circulación del conocimiento fomentando la transparencia, para avanzar hacia un aprendizaje más participativo.
Desde la web del centro se facilita información, y las redes sociales facilitan respuestas inmediatas a los usuarios, les redirigen a la web y a otros portales, y facilitan la creación de redes temáticas generando conocimiento.

Principios que inspiran la presencia del centro en las redes sociales

Al interactuar con los alumnos, hay que hacerlo siempre en un tono acorde con los valores del centro y de los profesionales que lo integran.
Como servicio público, la comunicación a través de las redes sociales debe ser tan eficaz, o más, de lo que lo es la presencial, y a la vez debe ser más eficiente y dar mejores resultados sin requerir muchos más recursos.
Conviene mostrar en todo momento la predisposición para escuchar y para ayudar a los alumnos en todo lo que sea posible, así como para ofrecer soluciones a todas sus dudas. Nuestro tono de conversación debe ser siempre cercano y cordial.
Participación en iniciativas del alumnado, como si fueran propias.
Conocimiento abierto, mediante un nuevo enfoque de la propiedad intelectual que permita crear las condiciones necesarias para generar riqueza a partir de los datos y los contenidos elaborados por la Administración. Utilizar software libre de forma preferente dentro y fuera del aula, siempre que sea posible. Así como preparar materiales utilizando licencias abiertas. En la página web www.creativecommons.org podemos obtener el distintivo correspondiente para poder ponerlo en nuestro sitio.
Recomendaciones de uso para el personal

Las opiniones que se compartan en cualquier perfil social son de carácter personal y en ningún caso se le pueden atribuir a la organización. El personal tiene derecho a expresar libremente sus opiniones o puntos de vista sobre los temas que crea oportunos.
Para evitar posibles conflictos con el servicio que ofrecemos, recomendamos una serie de acciones:
No se debe usar el correo electrónico no corporativo para registrar cuentas personales en cualquier página externa, en concreto en Twitter y Facebook.
Se recomienda actuar de forma transparente y respetando la legislación.
No deben publicarse en Internet comentarios despectivos ni ofensivos.
Recordemos que cualquier actividad en la red queda registrada indefinidamente, accesible para cualquier persona usuaria.

Tipos de redes sociales

Verticales, son aquellas que giran alrededor de una temática o a un determinado tipo de contenido común a todos los usuarios.
— Fotos: Flickr, Picasa, etc.
— Vídeos: YouTube, Vimeo, Qik, Blip.tv, etc.
— Música: Blip.fm, Last.fm, Spotify, etc.
— Libros: aNobii, Librofilia, etc.
— Presentaciones o documentos: Slideshare, Scribd, etc.
— Marcadores sociales: Delicious, Menéame, AupaTu, etc.
En general, en este tipo de redes, la presencia del Centro será a modo de repositorio de material multimedia
Horizontales, son las redes de contactos en las que se comparte todo tipo de contenido:
— Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Myspace, etc.
— Profesionales: Linkedin, Xing, etc.
— Microblogging: Twitter, Tumblr, Posterous, Plurk, Picotea, etc.

Uso de dispositivos móviles y tecnologías propios.

El acceso a las redes sociales mediante dispositivos móviles garantiza la participación desde cualquier lugar y constituyen, una excelente plataforma para la mejora y la innovación.
Complementan, los canales de comunicación bidireccional: presencial en el aula y telefónica.
Para facilitar el aprendizaje en movilidad, potenciar el almacenamiento de contenidos en la nube y fomentar la cooperación, se permitirá el uso de dispositivos móviles propios BYOD, así como tecnologías propias BYOT para los profesores y los alumnos. Para ello será necesario que el profesorado, autorice de forma expresa el uso de los mismos, que se adecuará en todo caso a las exigencias de la materia a impartir y a los recursos disponibles en el centro.

Estallido de color 2014-05-26 22:43:00

El uso de internet y de las redes sociales en los alumnos, familiares y profesores.

Se han realizado tres encuestas a 883 alumnos, 857 profesores y 327 familias.

Respecto de los alumnos, casi todos mayores de 14 años, y a partes iguales entre hombres y mujeres. Menos de un tercio son de la ESSO y el resto de Bachiller, secundaria o Ciclos formativos. Casi la totalidad de ellos tienen internet en casa, y disponen de móvil o tablet y un 65% tienen conexión a internet. En el centro de estudios un 75%utilizan internet.

Las actividades que realizan habitualmente son la de ver vídeos y escuchar música, comunicarse con familiares , enviar correos electrónicos, buscar información y noticias, consultar información. De forma minoritaria para realizar compras, formación y trámites con la Administración Pública. Tan sólo un 7% lo usan para estudiar o trabajar.

Todos conocen lo que son las redes sociales, y casi todos la usan, con un perfil abierto. Más de la mitad 52% están en dos redes, y un 20% está en más de tres redes sociales. Destacan Facebook, twitter con, tuenti, y G+.

Wathsapp es utilizado por todos ellos y un 74% utiliza los grupos. Skype es usado por un 43%.

Tres cuartas partes usan las RRSS más de una vez al día, pero tan sólo un 2% las usan principalmente para estudiar, la mayoría lo hacen para uso personal.

Respecto de los profesores, el 87% entre 30 y 60 años, 59% mujeres, la mayoría con alumnos mayores de 14 años, e imparten en secundaria, en bachillerato y en ciclos formativos.

Prácticamente todos tienen internet en casa, y lo usan en el trabajo, usan móviles y tienen conexión a internet. Los usan una vez al día o más para enviar correos electrónicos y para buscar noticias en internet e información.

Todos conocen qué son las RRSS y el 75% las usa más de una vez al día. La mitad tiene una o dos redes abiertas y muy pocos tienen más de tres. Muy pocos las utilizan a nivel profesional.

Prefieren Facebook, seguido de twitter y en menor medida por Google+.

Casi todos utilizan Wathsapp y algo más de la mitad tienen grupos; y un tercio Skype.

Una gran mayoría usa internet para preparar las clases, pero tan sólo una cuarta parte usan las RRSS. Se usan poco para comunicarse con los alumnos y muy poco con las familias.

Respecto de las familias, se han recibido muy pocas encuestas, casi todas entre 30 y 60 años, 57% mujeres, con hijos estudiantes mayores de 14 años,  más en secundaria, que en bachillerato y en ciclos formativos.

Tienen internet en casa casi todos, y bastantes lo usan en el trabajo; el 85% tiene conexión a internet. Lo usan casi todos una vez al día o más, para buscar noticias en internet, para enviar correos electrónicos, consultar información para el trabajo, y comunicarse con familiares.

Casi todos saben lo que son y el 67% las usa. Más de la mitad tiene alguna red abierta y sólo un 7% estás en más de 3.

Están preferentemente en Facebook,  y menos Twitter y Google+.

Utilizan Wathsapp y los grupos la mitad, seguido de Skype.

Más de la mitad las usan más de una vez al día, y muy pocos, un 5% las usan a nivel profesional, la mayoría lo hacen para comunicarse con los amigos, y para buscar y consultar información.

El 65% usa internet para trabajar, y sólo el 37% usan las RRSS.

Miniguía de uso de móviles, la Red y las Redes Sociales en las Escuelas Oficiales de Idiomas

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En la Escuela oficial de idiomas de Alicante se ha convertido en una realidad cotidiana el que el alumnado tenga el móvil o la tablet operativos durante la clase y que durante la realización de tareas lo utilice para consultar algún diccionario online o para navegar por Internet. 

En mis clases esto sucede con gran naturalidad y tanto es así que ni me había planteado si en nuestro centro, donde el alumnado en su mayor parte es mayor de edad, el uso del móvil en el aula está autorizado o no. 
Así que consultando el Reglamento de Régimen Interno me acabo de dar cuenta de que, según el  artículo 146.1 c) „No se permite el uso privado del móvil durante las clases o en el transcurso de actividades docentes, a excepción de casos de extrema necesidad.“

Con esto, veo que la prohibición no es una prohibición en sentido absoluto, en tanto en cuanto se prohíbe únicamente el “uso privado” del móvil. De esto no se deduce que esté prohibido el uso del móvil en sí. ¿O lo he entendido mal? 
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Informándome en el blog Educ@contic sobre el reglamento en centros educativos donde estudian menores, veo que la prohibición, cuyo objetivo fundamental es evitar que se haga un uso inadecuado del móvil, es en la mayoría de estos centros bastante tajante. Y veo también que en dicho blog se expone una opinión muy acertada: la prohibición en sí de usar móviles en los centros educativos no hace más que convertir el uso de la tecnología en un hecho sancionable en sí mismo. Ahora bien, ¿qué es lo reprobable: la tecnología en sí o el mal uso que se le pueda dar? Evidentemente estamos ante un problema de conducta.

Y por otro lado, ¿tiene sentido que se prohíban tajantemente los dispositivos móviles en los centros, haciendo con ello la brecha existente entre la escuela y el entorno social en que se desenvuelve el alumnado todavía más profunda? ¿Podemos seguir negando las aportaciones de las nuevas tecnologías al aprendizaje y desarrollo de las competencias básicas

En mi opinión, ni podemos ni debemos. Pero sí necesitamos una labor clara de concienciación con la que atajar conductas indebidas. Para ello podría empezarse con la elaboración en cada centro de unas bases de uso de la Red y las Redes Sociales. Al hilo de esto me planteo: ¿cómo podrían ser estas para mi centro, la Escuela Oficial de Idiomas de Alicante? Esta es mi propuesta:


  • En el proyecto educativo del centro tiene que constar que la escuela promoverá el uso de Internet y de las Redes Sociales con fines educativos dentro del aula y como estrategia de autoaprendizaje (p.e. mediante el aprendizaje basado en proyectos).
  • Se ha de reconocer el derecho que tienen todos los miembros de la comunidad educativa al uso de la Red y de dispositivos móviles con fines educativos. Esto implica que también el alumnado tendría acceso a la clave para wifi.
  • Se ha de reconocer la singularidad de las Escuelas Oficiales de Idiomas en lo que respecta a la edad del alumnado y por tanto no se “caparán” por parte de las autoridades educativas las webs (p.e. de redes sociales) que estén siendo utilizadas en las dinámicas de aula.
  • El centro pondrá a disposición del alumnado dispositivos móviles (portátiles, tabletas) en la medida de sus posibilidades. En caso que esto no sea posible, promoverá iniciativas BYOD (Bring Your Own Device), de modo que el alumnado pueda disponer de sus propios dispositivos móviles (portátiles, tabletas, móviles, cámaras, etc.) en el centro siempre siguiendo las normas establecidas. No me ha sido fácil encontrar en la web ejemplos de que esta iniciativa se esté implementando ya en otras EOIs. Tan solo he encontrado que en la EOI de Logroño se ha optado por aumentar el ancho de banda disponible para que el alumnado pueda hacer uso en clase de sus dispositivos de acceso a internet.
  • Como norma general, el uso de móviles dentro del aula estará permitido en modo silencio, pudiendo ser utilizados en la dinámica del aula en los términos en los que disponga el/ la docente. 
  • El alumnado es responsable del cuidado de sus dispositivos y deberá traerlos ya cargados al aula. 
  • El centro no se responsabilizará en caso de hurto o de rotura.
  • No se podrá difundir o subir a la web ninguna foto ni vídeo de ningún miembro de la comunidad educativa sin permiso.

Este es mi punto de vista. Sin embargo, soy consciente de que la redacción de una guía de uso de la Red y de las Redes Sociales en un centro educativo es, en base a las implicaciones que conlleva, una tarea de mucha responsabilidad en la que ha de colaborar un equipo diverso (compuesto a ser posible por equipo directivo, representates del profesorado y del alumnado), con puntos de vista y aportaciones diferentes.


Recursos BYOD en un Centro Educativo

Teniendo en cuenta que tanto la red como las redes sociales están presentes en nuestros centros y podemos acceder a ellas sin ningún problema, es necesario establecer unas normas sobre su uso para evitar problemas que puedan romper la harmonía dentro del centro.

Todos los alumnos disponen de teléfonos móviles, otros de Tablet, de ordenadores y todos están conectados en la red y se encuentran en distintas redes sociales. Si no se usan apropiadamente dentro del centro, pueden alejarlos de la tarea que deben realizar.

Para un uso adecuado de estos recursos dentro del centro educativo, se establecerán las siguientes normas, una vez aprobadas por toda la comunidad escolar, y serán expuestas en zonas visibles:

1.- La red y las redes se usarán en el centro con fines educativos.
2.- Los dispositivos móviles en el centro educativo se utilizarán supervisados por un profes@r, dentro de las clases, siempre que el profesor esté de acuerdo en su uso.
3.- Los alumn@s respetarán la privacidad, el derecho a la intimidad de toda la comunidad educativa. Si algún miembro considera que no se respetan estos derechos, se utilizarán las herramientas disponibles en cada red social para denunciar este abuso.
4.- Se precisará permiso para publicar información sobre el centro.
5.- El centro no será responsable de la rotura, pérdida o extravío de los dispositivos móviles de los alumn@s.
6.- Se instalará software libre en los equipos del Centro.
7.- Los equipos funcionarán con contraseña. Estas serán confidenciales y los alumn@ no revelarán las suyas a nadie.
8.- No se realizarán descargas de carácter personal en el Centro.
9.- El incumplimiento de las normas provocará la retirada de los dispositivos móviles, por parte de la dirección, durante un período de tiempo. En el caso de ser menor de edad el alumn@, sólo se le devolverá a la familia.

Respetando los usos establecidos para estos recursos BYOD se está dando una oportunidad tanto al Centro como a los alumnos de mejorar su aprendizaje de estas nuevas tecnologías.

Plan de comunicación externa de un centro educativo

Objetivos que un plan de comunicación debería tener.

Mejorar la comunicación entre alumnos, familias, profesores y centro educativo.

Agilizar la resolución de problemas e incidencias.

Notificar avisos de eventos, concursos, exposiciones, etc.

Proporcionar información de la oferta educativa, información del centro, calendario de pruebas de acceso, matriculación, noticias de actualidad, programas internacionales, etc.

Difundir los trabajos que se realizan en el centro.

Necesidades de comunicación que pueden tener los miembros de la comunidad educativa.

Centro educativo:

Comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa y la comunicación externa del centro.
Informar sobre gestiones administrativas (pruebas de acceso, becas, matrículas…)

 Profesorado:

Comunicarse con las familias, con el alumnado, con los demás docentes y con el centro educativo.
Publicar avisos, fechas de exámenes, notas, etc.

Alumnado:

Publicar sus trabajos, plantear propuestas, sugerencias, resolver dudas, realizar gestiones administrativas, etc.

Familia:

Comunicarse con el profesorado y con el centro.

Qué problemas o con qué cosas hay que tener cuidado.

Es fundamental prestar especial atención a la seguridad de los datos personales.
Si los alumnos del centro son menores de edad habrá que prestar especial atención a los datos (fotografías, vídeos y datos personales) y al uso que se hace de las redes sociales u otras aplicaciones.
Cumplir la ley de protección de datos.

Públicos que debería atender el plan de comunicación.

Alumnos, exalumnos, familias, profesores, centro educativo, etc.

Canales del plan de comunicación.

Web pública del centro educativo.

Plataforma de teleformación privada, por ejemplo Moodle.

Correo electrónico.

Redes sociales como Twitter y Facebook.

Blogs de aula y blogs de alumnos.

Espacios Cloud Computing como Dropbox, Mega o Google Drive, para compartir trabajos, actividades, material de clase, etc.

Aplicación privada para la gestión, por ejemplo Codexpro. Usuarios (alumnos, profesores, familiares, personal del centro educativo):

Gestión de Usuarios.

· Altas.
· Búsquedas.
· Modificaciones.
· Informes y listados.

 Gestión del Centro.

· Gestión de los Planes de estudios.
· Gestión de los procesos de Matriculación.
· Gestión de procesos de Pruebas de acceso.
· Gestión de Grupos, horarios, aulas.
· Gestión de cargas de calificaciones, evaluaciones, faltas.
· Listados, informes, estadísticas. 

 Gestión de pagos.

· Gestión económica.
· Gestión de cobros.
· Listados, informes.

 Gestión económica.

Plan de comunicación externo: ¿Cuáles son las necesidades de comunicación de un centro con su entorno?

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En el curso Educación Conectada en Redes del Intef se me pide que reflexione sobre cómo diseñaría un plan de comunicación externa de mi centro (Escuela Oficial de Idiomas de Alicante).  
Un plan de comunicación externa (veáse aquí un buen ejemplo de ello) es una estrategia del centro para relacionarse con su entorno. Y entiendo como entorno no solo a los alumnos, los profesores, el equipo directivo y los padres, sino también a todos los trabajadores que ejercen su labor en el centro (personal administrativo, de limpieza) y al barrio en que se encuentra situado el centro.
En mi reflexión comienzo preguntándome, si en la era de internet y redes sociales, los centros educativos como instituciones han entendido las ventajas de estar conectados con su entorno  o si van todavía a remolque de tantas y tantas personas que diariamente están presentes en internet e interactúan en varias comunidades o redes sociales y ya no podrían imaginarse una vida sin estas nuevas tecnologías.

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Para ello me centraré en mi centro, la Escuela Oficial de Idiomas de Alicante. ¿Cuáles son a mi entender los objetivos de un plan de comunicación en mi escuela? Esta pregunta la reformulo asi: ¿Cuáles son las necesidades de comunicación que tienen los distintos miembros que integran su comunidad? Para ello se hace necesario ponerme en la piel de los distintos colectivos implicados:

Desde el punto de vista del alumnado:

  • Nuestr@s alumn@s necesitan estar informad@s sobre cuestiones administrativas, plazos, convocatorias, publicación de notas, actos culturales, horarios de tutoría, comunicaciones sobre faltas del profesorado, horarios de secretaría, libros de enseñanza, etc. Estas necesidades las cubre la escuela por medio de su web. El tipo de comunicación que se hace aquí sigue el modelo de comunicación corporativa tradicional.
  • El alumnado necesita estar conectado con el resto de alumn@s de fuera de su clase por muy diversos motivos: hacer intercambios lingüísticos, intercambiar información sobre muy diversos aspectos (venta o intercambio de libros, hacer permutas, conocer información sobre ofertas de empleo, sobre las experiencias del alumnado con el profesorado, etc.) o simplemente para entablar amistades. He encontrado que mi escuela está en Facebook desde marzo del 2011 (no lo sabía), pero la página está prácticamente desierta de información. Tampoco sabía que el Departamento de inglés de la escuela también tiene su página. En lo que respecta a otros departamentos, desconozco si tienen alguna web corporativa. En todo caso considero a las redes sociales una muy buena herramienta para estos fines.
  • Así mismo, el alumnado de un mismo grupo necesita estar conectado para compartir experiencias de aprendizaje, intercambiar material didáctico, organizar quedadas, estar al día con las tareas en caso de no haber podido asistir, etc. Un canal adecuado me parece Edmodo, mejor que Facebook, en lo que respecta a la privacidad, a pesar de que se pueda crear también en Facebook un grupo cerrado.
  • El alumnado necesita estar conectado con su profesor@ para informarle de su ausencia en caso de que no lo pueda comunicar personalmente o para cualquier otra información que resulte relevante. El canal adecuado para ello es una plataforma como Edmodo, que permite al profesorado recibir comunicaciones personales de los alumnos sin tener que facilitarles su correo electrónico.

Desde el punto de vista del profesorado:

  •  El profesorado necesita estar en contacto con los miembros de su departamento (organización y coordinación de la asignatura, intercambio de materiales didácticos y de información relevante para la asignatura), con sus colegas de otros departamentos de idiomas (compartir impresiones que van más allá del idioma que imparte cada un@, participar en proyectos). Todo el profesorado dispone de los correos electrónicos de los demás colegas y dentro de la intranet de la escuela hay un foro para el profesorado en el que se pueden discutir asuntos de actualidad. Estos canales me parecen los adecuados, si bien el foro es de escaso uso en nuestra escuela.
  • El profesorado necesita estar conectado con su alumnado vía web para subir todo tipo de materiales (complementarios de la asignatura, de organización del curso, etc.) que el alumnado se pueda descargar. El canal para este tipo de comunicación debería ser a mi parecer una plataforma del tipo de Moodle o de Edmodo.

Desde el punto de vista del centro educativo:

  • El centro educativo necesita dar a conocer al exterior todas las informaciones que atañen a procesos administrativos (procesos de matrículas, convocatorias de exámenes, etc.). Como he comentado más arriba, mi centro se comunica con el exterior por medio de su web.

En cuanto a la comunicación con las familias, en el caso de las Escuelas Oficiales de Idiomas este punto sólo sería pertinente en el caso de nuestro alumnado menor de edad. Un canal adecuado podría ser habilitar una sección adicional de información para los progenitores de los menores.

De la exposición de estas necesidades se deduce que el plan de comunicación habría de incluir a estos colectivos: alumnado y profesorado. Pero para ubicar nuestra escuela en un ámbito más global y acorde con la realidad, pienso que también habría que diseñar un plan para incluir a otros colectivos que no se suelen nombrar y que son parte fundamental del funcionamiento de la escuela:

  • el personal administrativo y de conserjería y el personal de limpieza. Creo muy necesario habilitar mecanismos para que no solo se sintieran más parte de la escuela, sino también que fueran percibidos como tal. A tal efecto considero primordial que fueran visibles y pudieran ser incluidos en el foro de la intranet. 
  • el barrio en el que está situada la escuela. Creo que la escuela realiza una labor social y que tiene que estar más en contacto con su barrio y dirigirse a él. De esta manera se podrían dar a conocer en el barrio todas las actividades culturales, y de solidaridad (p.e. donación de sangre, recogida de ensere y de fondos para fines solidarios). Un canal adecuado podría ser una red social del tipo de Facebook.

Política de uso de la red y las redes socialeslos

En muchos Centros el uso de los móviles y el acceso a las redes sociales esta prohibido en el reglamento interno.Una justificación de esta prohibición suele ser : “Se hacen grabaciones ridiculizando a otros alumnos o al profesorado y posteriormente se comparten en Internet”
Es obvio que prácticas de este tipo son posibles, pero no es menos cierto que son ilegales. Por tanto lo que un Centro debe hacer es regular un buen uso de las redes sociales y los distintos terminales. A día de hoy los adolescentes carecen del apoyo suficiente en el uso de unas herramientas que ya utilizan, no cuentan con unos guías adultos expertos en su uso, pues a la mayoría de nosotros, este nuevo medio nos ha cogido con el pie cambiado y sin la formación adecuada.
Ya existe un decálogo públicado en base a las respuestas de niños y adolescentes sobre cómo se debe usar internet. Quiero apuntar que en el punto seis de este decálogo solicitan legislación por parte de los Estados, y en el punto 8 piden que la escuela informe, enseñe y asesore sobre estas materias.



Para terminar el post lanzo unas primeras ideas, para confeccionar unas normas para un Centro educativo. Presento un primer boceto, pues esta tarea no debe realizarse de forma aislada, ya que toda normativa debe ser fruto de una discusión entre tantas sensibilidades como sea posible, para finalmente alcanzar un consenso. 

  1. Los distintos dispositivos móviles tendrán la consideración de material de estudio en el aula, pudiendo cada profesor establecer el uso que considere oportuno de ese material en sus clases. Uso que en cualquier caso sólo podrá tener fines educativos.
  2. Queda prohibido el uso de dispositivos móviles en el recinto escolar, salvo autorización expresa de Jefatura de Estudios o en el supuesto1.
  3. Se debe respetar el copyright en cualquier publicación.
  4. En cualquier caso se respetará la privacidad, no publicando información privada ni propia ni ajena.
  5. Las normas de educación recogidas en el ROF son de aplicación al marco virtual

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA

En mi vida personal estoy rodeado de docentes, son compañeros, familiares, amigos…, y es normal que en muchas sobremesas se trate el tema de la Educación. Una de las pocas convicciones que tengo es que la Educación es un logro social, o dicho de otro modo que lo que ocurre en las aulas es un reflejo de lo que ocurre en nuestras familias, en nuestras calles, en nuestros pueblos y ciudades.
Creo que vivimos unos momentos en los que la educación está desprestigiada y en los que es fácil perder el Norte, sin embargo veo un camino claro, los docentes y los Centros debemos dedicarnos a educar, que es nuestro trabajo, y esperar acontecimientos.
Pero,¿cómo educamos?. 
En mi paso por el mundo de la Empresa, pude comprobar lo común que es trabajar de manera aislada. Existen reuniones, hay objetivos comunes, pero al final parece que el comercial, el de calidad y el de producción, todos en general se resisten a ver los problemas como problemas globales y cada uno acaba haciendo la guerra por su cuenta más preocupados por poder decir “yo hago bien mi trabajo” que por realmente resolver los problemas de manera conjunta. Sin embargo, ¿se puede  resolver un problema global de manera individual?
En los Centros no debemos caer en este error. No se puede entender la Educación de manera aislada y afortunadamente en el entorno que yo conozco no se entiende así. El termino comunidad educativa no es nuevo, pero por lo que yo vivo, cada día está tomando más fuerza. Los canales de comunicación, las actividades conjuntas y  la implicación de los padres en la escuela es cada vez mayor y ésto es gracias al interés que muestran muchos padres y a que los Centros abren sus puertas.
Para diseñar un plan de comunicación óptimo para el Centro, empatizaré con los distintos agentes de la comunidad educativa:
  • En la piel del docente:Un profesor necesita poder establecer vías de comunicación con el alumno, los tutores legales del alumno, con el equipo de profesores de grupo, con el orientador y con el equipo directivo. 
  • En la piel del padre: Los padres necesitan acceder al tutor, al equipo de profesores de su hijo, al orientador, al equipo directivo y a los padres de los compañeros de su hijo. Necesitan recibir la información relevante de manera inmediata.
  • En la piel del alumno: El alumno debe poder acceder a todo su profesorado, el orientador, el equipo directivo y a sus compañeros de aula.
  • En la piel del Centro: El centro tiene que poder mostrar su actividad a toda la comunidad educativa.
Tras esta reflexión estamos en condiciones de fijarnos algunos objetivos necesarios para poder ejecutar nuestro plan de comunicación externa:
  • Crear una base de datos de los miembros de la comunidad educativa.
  • Construir una plataforma que permita el contacto entre los distintos miembros de la comunidad educativa.
  • Crear y mantener una Web de Centro, que muestre el trabajo del Centro a la sociedad.
Para terminar creo que los canales de comunicación deben ser aquellos a los que todo el mundo tiene acceso hoy en día, que tengan un menor costo y que garanticen la confidencialidad de la información.La opción más viable económicamente la encontramos apoyándonos en Internet. Creo que se trata de información lo suficientemente importante como para crear una plataforma específica gestionada por educación y de manejo idéntico en todos los niveles educativos. En este sentido creo en La Rioja en proyectos como Racima se ha hecho un buen trabajo, aunque como casi todo en este país muy por encima de su precio.
No debemos olvidar que muchos adultos están muy alejados de las TICs. Por ello creo que muchos padres deben tener la posibilidad de recibir mensajes de texto en sus móviles con la información más relevante cuando así lo soliciten.
Los Centros por su parte deberían tener su propia web actualizada, para mostrar su trabajo a toda la sociedad, webs que no suelen actualizarse con la suficiente asiduidad ya que se trata de un trabajo importante que no está reconocido.

Resultados de la Encuesta Uso de Internet y de las Redes Sociales


Resultados de las Encuestas
De las encuestas realizadas a los distintos grupos (alumnos, profesores y familias) obtenemos las siguientes conclusiones basándonos en la media de los resultados:
Internet
      El alto porcentaje de usuarios que posee Internet en casa (93%), también tienen conexión a internet en otros dispositivos (96%). De estos, un 88% se conecta. Y un 84% de los encuestados, se conecta más de una vez al día.
Los lugares para conectarse preferidos por todos los grupos es el centro o lugar de trabajo. 
La principal utilización de internet en el 76% de los casos, es trabajar o estudiar.
 Las principales actividades realizadas en internet sí varían según el grupo encuestado:
.-Los alumnos prefieren realizar actividades relacionadas con familia y amigos (73%), los videos y la música (70%), buscar información (63%), usar el correo e información de trabajo o estudio (53%)
 .- Los profesores manifiestan que prefieren buscar información (79%), información de trabajo o estudio (78%) y usar el correo (70%).
Conclusión:
“No se utiliza internet en todo su potencial, es muy escaso el uso que se hace de otros servicios (trabajar en la nube), buscar información sobre cursos o aprovecharlo para realizar trámites con la administración”
Redes Sociales
Se han convertido en las auténticas estrellas de internet. El 96% conocen las redes sociales. Un 77% de todos los encuestados está en alguna red social y un 75% tiene perfil abierto.
Las redes sociales preferidas coinciden en todos los grupos encuestados, siendo la primera Facebook  (85%) y la segunda Twitter (51%).
De los encuestados, el 56% se conecta más de una vez al día. Los que más lo hacen son los alumnos.
Los usos que se hacen de las redes sociales son, principalmente, para temas personales (50%), para estudio o trabajo, exclusivamente, su utilización es muy escasa (5%), y para realizar ambas actividades indistintamente (27%).
Comprobamos que en temas personales destaca la preferencia, en todos los grupos encuestados, de utilizarlas para relacionarse con amigos (41%), y sólo las utilizan para el estudio o el trabajo el 9%.
Todos utilizan las redes sociales para estar en contacto y relacionarse con los amigos (81%).
Es muy escaso el número de encuestados que no piensa abrirse un perfil en una red social (14%).
Los servicios preferidos por todos los grupos coinciden y son por este orden: WhatsApp (88%), los grupos de WhatsApp (64%) y Skype (36%).
En la relación por parte de los profesores con los alumnos y las familias, la utilización de las redes es escasa: Sólo el 18% de los profesores mantiene relación con la familia y los alumnos por este medio. Un 25% solo las utiliza para relacionarse con los alumnos y el 30% no las utiliza.
Las familias no las utilizan para mantenerse en contacto con los profesores, en un 43%, el 37% si las utiliza.
El 68% de los profesores no las utiliza en sus clases.
Conclusión:
“Vivimos en un mundo tecnológico y las redes sociales están presentes en nuestra vida. Sin embargo, no se aprovecha su potencial, no se utilizan, por ejemplo, para buscar empleo o para estudiar. La actividad más habitual se reduce a la comunicación con otras personas”.
Os dejo aquí un enlace en el que podéis acceder a los datos obtenidos del “IV Estudio Anual de Redes Sociales en España” de enero de 2013. Comprobaréis que los datos obtenidos son muy parecidos a los resultados de nuestras encuestas.

Una Unidad Didáctica

Las nuevas TIC junto con las Redes Sociales son una herramienta muy eficaz para nuestro trabajo, están muy cerca de nosotros, tan a la mano y no nos hemos dado cuenta de todo lo que nos ofrecen. Podemos realizar infinidad de tareas, al mismo tiempo y sin movernos de casa. Son aplicables a nivel profesional en cualquier ámbito, sólo es cuestión de creatividad e imaginación. Aquí os dejo la presentación de una unidad para el CF Grado Superior de Administración y Finanzas, correspondiente al módulo “Comunicación y Atención Al Cliente”. Espero que os sirva.