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Proyecto de comunicación externa para una escuela de música

En estas líneas voy a intentar exponer un proyecto de comunicación externa para una escuela municipal de música, haciendo uso de las redes sociales como principal vía.
Lo primero que hemos de tener en cuenta es lo que queremos lograr con él. El primer objetivo que planteo, como ya se había tratado en la entrada Plan de comunicación externa: quécomunicar, a quién y para qué , es la extensión de la actividad del centro más allá de sus muros. Éste es un objetivo y medio a la vez, pues encierra otras intenciones: motivar al alumnado, fomentar su participación, establecer comunicación entre los miembros de la comunidad educativa, extender el aprendizaje a otras vías, relacionar la actividad del centro con el entorno cultural y social local, y publicitar y socializar el centro.
Otro planteamiento fundamental es reflexionar sobre a quién va dirigido. En este caso, propongo un público muy heterogéneo, dadas las peculiaridades del centro y de la proyección que queremos darle al plan de comunicación. Por ello será una muestra pública, de comunicación, exhibición e información hacia el alumnado (de todas las edades), familiares, amistades, ciudadanos de la localidad, otras escuelas de música, futuros alumnos y tantos otros melómanos como se acerquen a nuestra red.
Los medios para dirigirnos a tanto público no deben ser excesivos, pues la consulta de muchas redes sociales causa una saturación contraproducente que genera la desidia en el seguimiento. Para ello propongo cuatro líneas principales: 1-facebook, como medio de comunicación y difusión de contenidos, permitiendo grupos privados para las cuestiones más porpias del centro; 2-twitter, como una de las redes sociales más usadas, con el fin de difundir los contenidos en breves y rápidos post; 3-youtbe, como canal de muestra de los resultados o intereses audiovisuales afines a la escuela o su actividad; 4-blog para dar formato consistente a las noticias, documentos, anuncios, y otros muchos contenidos.
En el cómo dirigirnos a nuestro público, dada su extensa variedad, considero que es preferible optar por la homogeneidad: un único lenguaje, correcto, formal pero cercano, y ante todo motivador, evitando así centrarnos en un sector concreto y haciendo que cada mensaje sea tan dirigido al alumno más joven como al ciudadano local más mayor.
Para llevar a cabo este plan, sugiero materializarlo con unos primeros pasos: reflexionar y crear una identidad digital del centro, y con ella registrarse en los canales que vamos a usar. Por otro lado, difundir por diversos métodos (prensa, radio local, avisos en tablones, mailing, redes sociales) la nueva actividad del centro, y comenzar a caminar con la nueva red social. Por último, aportar los contenidos que creemos de interés para nuestro público, a fin de que éste lo encuentre útil y atractivo.
Para que esto funcione no es necesario mucho tiempo de preparación, sino más un poco de reflexión. Lo que se hace imprescindible es la continuidad y actualización. Un plazo de más de tres días para generar nuevos avisos, contenidos, comentarios, etc. puede resultar excesivo para quienes sean más activos en la Red.
¿Con quién y qué llevarlo a cabo? El qué es sencillo: bastará un simple ordenador conectado a internet. El quién, será el que se enfrente a él. Para este puesto sugiero que sea un grupo muy reducido de profesores los que centren y coordinen el trabajo: así se evitarán redundancias, contradicciones u omisiones en los contenidos. Sin embargo, implicar en la participación activa (como contactos, seguidores, suscriptores) a toda la comunidad educativa hará que este proyecto no se quede en un mero tablón de anuncios, restringido para una versión oficial, insulsa y virtual de la realidad. En todo caso, la participación debe ser motivada, nunca forzada, para asegurarnos su continuidad.

PLAN DE COMUNICACIÓN FINAL





PLAN DE COMUNICACIÓN
La necesidad que tiene un Centro educativo de mantener una relación fluida con su entorno y con la comunidad de la que forma parte, convierten la comunicación externa en una actividad necesaria para transmitir sus valores y la filosofía de la organización, pero también para establecer un flujo de información que va a servir de nexo entre la entidad y su base de usuarios.
Por eso, hay que saber definir los objetivos de la comunicación externa, en base al papel que juega esta actividad estratégica, pero también conociendo los medios y la absoluta necesidad de diseñar un plan de comunicación que defina las líneas maestras por las que se desarrollarán las acciones concretas.
En qué consiste la comunicación externa
La comunicación externa es una de las principales herramientas de proyección con las que cuenta el centro a la hora de transmitir sus valores, su filosofía y la misión por la que lleva a cabo su actividad. Es decir, se trata de la forma que tiene como organización de comunicarse con su entorno y hacerle partícipe de sus inquietudes y de su razón de ser, a la vez que trata de establecer unos canales de recepción de feedback.
Debemos pensar que la importancia de la comunicación es inmensa, sobre todo en el momento actual donde el acceso a la información de nuestro público ha variado. Por eso, la relación del centro con su entorno y la capacidad para externalizar sus valores y el porqué de su existencia, se traducirá en una aceptación por parte del entorno.
Funciones
Las funciones de la comunicación externa son, principalmente, las relativas al envío de información a todo el entorno de la empresa, pero al mismo tiempo también de búsqueda de la información necesaria. Con este intercambio de información, logramos que fluya en la dirección que nos conviene, consiguiendo que se extiendan el mensaje y los contenidos que nos interesan.
Esto supone que la comunicación con el entorno debe obedecer a unas directrices previas y a unos objetivos prefijados ya que se trata de una acción estratégica. De esta forma, vamos a trabajar la comunicación de manera que se alcancen estas metas. Pero, ¿qué metas u objetivos son esos?
Objetivos
Entre los principales objetivos de la comunicación externa, hay que pensar que más allá de la transmisión de la filosofía y de los valores y la misión de la entidad, está la de alcanzar metas más concretas, como pueden ser:
  • Mejorar la valoración  por parte del entorno cercano y consolidar su imagen dentro de la comunidad. Hay que pensar que el conocimiento de nuestras actividades que tienen los miembros del barrio o población de influencia.
  • Aumentar la implicación de nuestra comunidad(padres, profesores, alumnos y otros entes) de influencia con el centro.
  • Aprovechar los canales que las nuevas tecnologías aportan y crear una comunidad en la web.
Los canales que se pueden utilizar para conseguir los objetivos anteriormente citados son muchos y variados dependiendo del grupo a que dirijamos y del nivel de confidencialidad que queramos, aspecto muy importante y que debemos tener el cuenta. Todos los centros de mi comunidad disponen de una página web en que se publican todos los aspectos interesantes del centro que el entorno debe conocer, así como links a diferentes blog de profesores y alumnos. Por otra parte disponemos de la plataforma rayuela que es un excelente vehículo para la comunicación con toda la comunidad (padres, profesores y alumnos).
El planteamiento desde mi punto de vista sería potenciar estas herramientas que ya disponemos y hacer un uso adecuado de las mismas, ya que en muchos casos están infrautilizadas y no siempre actualizadas.

La estrategia y el diseño de un plan de comunicación externa son las que van a dirigir nuestros pasos y las acciones para alcanzar los objetivos al establecer un flujo de comunicación con su entorno. Se trata, por tanto, de una función táctica y estratégica que no debe desarrollarse a base de acciones aisladas, sino que debe seguir los parámetros de una planificación previa donde los pasos se encaminen hacia la consecución de unos objetivos previstos.
Hay que pensar que en la comunicación externa no solo interviene el mensaje que la propia entidad externaliza, su entorno y la percepción que se tiene de ella son también determinantes. Por eso, la importancia de una previsión de todos estos factores de influencia ayuda a diseñar un plan de comunicación capaz de cumplir los objetivos.
Por tanto, el plan de comunicación externa requiere que se marquen unos objetivos y se formulen unas estrategias de desarrollo en las que se establezcan las acciones a llevar a cabo. Buscando la fluidez del mensaje, el diseño del plan de comunicación con las acciones y los objetivos asegura una coherencia absolutamente necesaria.

En relación al contenido nos vamos a centrar en  fomentar y actualizar los recursos de los que ya disponemos el centro ya cuenta con una página web pero lo que debemos cuidar que esté permanentemente actualizada, en la que se incluirá toda la información general del centro educativo, además de todas las noticias que se vayan desarrollando diariamente: excursiones, concursos, fiestas y, en general, todo tipo de actividades extraescolares.
Por otro lado,  como ya se ha comentado al disponer de la plataforma Rayuela se intentará  que las comunicaciones fluyan de manera adecuada por toda la comunidad educativa: equipo directivo, profesorado, alumnado y familias.
Rayuela es la Plataforma Integral Educativa de la Consejería de Educación de la Junta de Extremadura, diseñada para facilitar la gestión académica y administrativa de los centros educativos, tanto desde los propios centros como desde la Consejería. Además, dispone de servicios de seguimiento del proceso educativo del alumnado para las familias y los profesores. Y todo ello a través de internet, para que el acceso pueda hacerse en cualquier lugar y momento, y facilite los procesos de teletramitación disponibles en el sistema.
Por último, se crearán blogs educativo por parte del profesorado y blogs realizados por los alumnos. Además sería conveniente la creación el fomento de los proyectos BYOD.
 En todos estos contenidos debemos ser especialmente cuidadoso con la protección de los menores de edad, en especial con la protección de su imagen y de sus datos personales.
El principal límite que tenemos que tener en cuenta a la hora de elaborar la estrategia de comunicación en lo relativo a la protección de los datos personales.
Los contenidos serán variados, unos estarán centrados en el aprendizaje de los alumnos (recursos, videos, enlaces de interés)  y otro más orientado a la comunidad externa o las familias, (Tutorías, salidas extraescolares, formas de participación, convocatorias…)
Algunos ejemplos de contenidos: 
 CONTENIDO
FORMATO
 TONO
 Programa Semana Cultural
 Documento
 Incentivador
 Día del Centro
 Video
 Motivador
 Calendario de Exámenes
 PDF
 Neutro Informativo
 Recogida de Alimentos
 Post
 Motivador
 Fotos Excursión
 Presentación
 Informal
La temporalización o cronograma se llevará a cabo de la siguiente manera:
Durante el primer mes o dos primeros meses se llevarán a  cabo las acciones informativas para dar a conocer el plan, el BYOD con sus normas:
¿Es necesario poner algunas normas? aquí va mi propuesta:
  • Será el profesor el que decidirá cómo, cuándo y de qué manera se utilizan los equipos personales. El no cumplimiento de esta norma llevará aparejado un parte de incidencia Leve.
  • Ni el profesor, ni el centro se harán cargo de la reparación o mantenimiento de los equipos.
  • El centro no se hará cargo, ni investigará los daños o sustracciones de equipos, cada alumno deberá hacerse responsable del suyo.
  • Está terminantemente prohibido realizar filmaciones a ningún miembro del centro educativo, su incumplimiento llevara aparejada falta muy grave y expulsión directa de 3 días.
  • La publicación o difusión de material en el que aparezcan menores está penado por ley, serán los padres o responsables legales los que asumirán las consecuencias legales, eximiéndose el centro de cualquier responsabilidad.
 Sería conveniente también llevar a cabo alguna acción formativa con padres y alumnos para la correcta utilización de Rayuela y facilitar las claves a los padres, ya que a través de esta plataforma Las familias en todo momento estarán  informadas de las faltas de asistencia de sus hijos, las calificaciones y cualquier otro tipo de novedades que vayan surgiendo a lo largo del curso escolar.
Diariamente se revisará la página Web del centro con el objetivo de que siempre esté actualizada y las novedades se publiquen a diario.
Además, cada profesor será el encargado de actualizar su blog.
El responsable de este Proyecto debe ser una persona cualificada en las nuevas tecnologías, así como involucrada en la vida del Centro.
Puede ser el responsable TIC o cualquier otra persona voluntaria para la realización de estas labores.
El Centro debe proporcionar los recursos tanto materiales como personales necesarios para poder llevar a cabo el proyecto de comunicación.
Los recursos personales necesarios son disponer de horas de atención a la publicación de los servicios web del centro mediante asignación al coordinador TIC para la publicación en todos los servicios web. Se precisa además una comunicación entre el Equipo Directivo y el coordinador TIC para la divulgación de toda la información que llegue al centro y que por tanto es susceptible de comunicar de forma externa.
En lo que hace referencia a los recursos materiales los equipos informáticos del centro del centro y la ayuda del técnico informático del centro en caso de avería  son suficientes.

Proyecto de comunicación externa, utilizando la Red y las redes, en nuestro centro educativo.

Previo a la implantación de cualquier plan de comunicación contaremos con el permiso de la utilización de imágenes de toda la comunidad educativa, sobre todo en aquellas comunidades que el alumnado es menor de edad.
Tendremos presente que los objetivos generales serán la comunicación entre los miembros de la comunidad escolar, la colaboración en proyectos y/o actividades y el compartir recursos educativos.
Por tanto nos vamos a plantear unos objetivos  concretos (que cada centro,según sus peculiaridades, priorizará unos sobre otros; o según el proceso de comunicación que ya tenga comenzado, incidirá en unos más que otros, cuando inicie su plan de comunicación).
  • Mantener comunicación con los padres/madres del  funcionamiento de la escuela y de las actividades de los alumnos.
  • Mejorar la comunicación con/entre los alumn@s
  • Mejorar la comunicación entre el profesorado del centro.
  • Dar a conocer el centro en su entorno de influencia.
  • Tener consciencia de pertenecer a una comunidad.
  • Dotar al entorno(alumn@s, padres y profesores) de recursos  educativos.
  • Establecer normas del buen funcionamiento de los canales de comunicación.
  • Crear una identidad digital del centro.


El público al que va dirigido nuestra estrategia de comunicación sería:

Estudiantes – antiguos alumnos.

                – alumnos del centro.
Padres – actuales.
          – futuros.
Profesores – claustro real.
                – claustro digital.
Comunidad – entorno cercano al centro.
                – entorno lejano al centro.

y todos ellos relacionados entre sí.

Como alumno la comunicación se debe de establecer:
  • del alumno al alumno.
  • del alumno al profesor.
  • del alumno al centro.
  • del alumno al entorno.

Como padres  la comunicación se tiene que mantener:
  • en contacto con el profesor para saber sobre el funcionamiento del aula y las actividades y sobre el ritmo propio de su hijo.
  • entre los padres como componentes de un grupo en el que está su hijo/a o de distintos grupos si tiene varios hij@s.
  • como miembros de la comunidad en un ámbito más general en contacto con los órganos colegiados del centro.
  • del grupo de padres con el entorno.

Como profesores entre:
  • Los miembros de su claustro y los distintos subgrupos que genera el funcionamiento del centro.
  • con el claustro externo al centro.
  • con los padres de su grupo de alumn@s.
  • con el resto de los padres del centro.
  • con su grupo de alumn@s.
  • con el resto de grupos de alumn@s en los que puede incidir en algún área o refuerzo.
  • con antiguos alumn@s.

Canales. Cada tema-contenido y cada público requerirá un canal distinto. Aquellos temas de interés general y que  no utilicen datos personales podrán comunicarse en canales abiertos (Twitter, Facebook, Pinteret, blogs, canal de youtube, google+). Para aquellos contenidos que sólo interesen a un grupo determinado tendremos que configurar los canales  privados en estas mismas redes.
Para compartir materiales educativos y recursos utilizaremos diigo y dropbox, estas plataformas las tendremos compartidas y/o privadas.
Para el trabajo colaborativo entre los distintos grupos del centro tanto alumnos, profesores como padres se utilizará google drive y la comunicación personal a través del correo electrónico.

Ejemplos de Contenidos y acciones  de cada público para conseguir los objetivos propuestos.
No es necesario que todos los grupos estén presentes en todos los canales. Cada grupo utilizará el canal que considere más adecuado para conseguir sus objetivos . Pero todos los grupos seguirán a los otros grupos para establecer una red de comunicación efectiva.
  • La información general a toda la comunidad educativa.
El canal de comunicación será el Blog del centro. El tono de uso será formal y toda la información de carácter público. Y será gestionado desde el centro.
Donde se contarán noticias e informaciones del centro, del AMPA,actividades,  proyectos que se lleven a cabo en el de centro y/o  en  los que participe el centro en su entorno tanto real como virtual,…
Estarán vinculados los blogs de aula y los distintos canales de comunicación del centro: facebook, twitter, google+, canal de youtube, dropbox, diigo.En su mantenimiento se implicarán distintos sectores de la comunidad educativa. Teniendo asignado personas responsables.
El objetivo es  la comunicación entre todos los miembros de la comunidad escolar y la identidad digital.

  • Información general del aula y de las actividades del grupo  clase.
Utilizaremos el blog de aula.  Este blog es para el grupo clase
tanto alumn@s como padres.
En él aparecerán todas las actividades que realiza el grupo, salidas,
talleres,actividades de centro, sus trabajos, herramientas 2.0 utilizadas….
y todo aquello que hace el día a día del grupo. Y aparecerán fotografías del grupo,vídeos, murales….
El tono será neutro y en ocasiones motivador, en otras emotivo.
El encargado del mantenimiento el tut@r. Antes de comenzar con el
funcionamiento del Blog pediremos a los padres una autorización  para
la publicación de fotos de los alumn@s  y de materiales escolares en las
distintas redes de comunicación que aparecerán en el blog de aula.

  • Información del aula a las familias del grupo clase.
Grupo Privado en facebook. Sólo para las familias del grupo clase.
Este tipo de canales invita a la participación.
Y estableceremos un tono semi-formal, formal por los contenidos que son de carácter general del funcionamiento del aula  pero será espacio de comunicación entre padres para que se cree un ambiente de confianza.
Sólo los Miembros del Grupo pueden acceder a este información.
  • Tareas escolares de alumn@s.
El canal de comunicación será Pinterest, drive, blog de aula, dropbox,wikis…
El trabajo será de carácter colaborativo entre los miembros de un grupo dentro del aula.  Y será compartido con otros grupos del aula y con otras aulas del centro o de otros centros escolares.
Toda la información será pública.

  • Notas de alumn@s
El canal de comunicación será el correo electrónico entre el padre/madre del alumno/a y el tut@r.
El carácter de la información totalmente privado y el tono formal.
Este canal se utilizará también para la información privada entre el tut@r y la familia para la comunicación sobre todos los aspectos del proceso de enseñanza-aprendizaje de su hijo/a.
  • Del profes@r al grupo de alumn@s.
El canal de comunicación google drive.
El tono es formal y el contenido serán actividades de trabajo para los alumn@s.
Los documentos o presentaciones compartidas entre el docente y su grupo.
  • información entre docentes.
Los profesores del centro dispondrán de grupos dentro de las redes y de marcadores sociales para la realización de trabajo colaborativo tanto con su claustro real como con su claustro virtual.
  • Antiguos alumn@s.
El canal de comunicación será facebook. El tono será informal y el contenido público. Pudiendo establecer grupos de las distintas promociones. La comunicación fluida y el mantenimiento lo  realizarán los miembros del grupo.

En cada grupo según avance su nivel de comunicación y sus trabajos colaborativos, estas acciones se verán modificadas.
Por lo tanto, estos son sólo ejemplos de acciones. Aparecerán y desaparecerán grupos asociados a proyectos colaborativos de los distintos públicos. Tendremos tantos grupos nuevos como nuevos proyectos colaborativos se inicien. Y estos grupos desaparecerán una vez finalizados los proyectos.
Sin embargo en este proceso se conocerán más y mejor los miembros de la comunidad, conocerán nuevos canales de comunicación y nuevas herramientas de trabajo. Por tanto el PLE personal de sus miembros y el PLE del centro educativo crecerá.

Se asignará desde el centro un encargado responsable del mantenimiento y actualización de cada red social. Adjunto ejemplo de guía de uso de las redes sociales en el entorno educativo.
Los recursos con los que contamos serán. Los ordenadores del centro y una buena conexión a internet.
El cronograma se establecerá desde el primer día que se abra cada una de las redes con la periodicidad que requieran los contenidos. Se publicará toda la información en red con la mayor rapidez posible, las redes son inmediatez. El administrador tendrá que encargarse de los comentarios y responder a ellos.  Se recomienda publicar de forma continua pero no excesiva. Para ello tendremos que tener previsto, durante el horario lectivo al principio y al final de la jornada, un tiempo de dedicación de las personas responsables del mantenimiento de cada red social. Para que su funcionamiento no dependa de la buena voluntad o buena disposición con la que todos contamos, sino de una organización del trabajo y de la puesta en marcha  de un plan de actuación,  para que realmente sea efectivo nuestra estrategia de comunicación.
Tenemos que tener presente que será necesario una medición de los objetivos en cada uno de los canales, de manera periódica, para corregir, si es necesario, las estrategias de actuación en nuestro plan de comunicación externa.

Propuesta de Plan de Comunicación Externa para un Centro Educativo

Como actividad final del curso “Educación conectada en tiempos de redes” he realizado el siguiente “Proyecto de plan de comunicación externa para un centro educativo”.

Enlace al documento en pdf.

En esta propuesta se trata de identificar objetivos concretos y reales, y cómo desde una estrategia de comunicación y utilizando los medios sociales, podemos dar respuesta a esos objetivos y responder a las demandas de la comunidad educativa.
En este proyecto se atiende a los puntos básicos de un plan de comunicación:
  1. Objetivos
  2. Públicos
  3. Canales
  4. Contenidos-tono-línea editorial
  5. Acciones
  6. Cronograma
  7. Responsables/recursos

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA

Dentro de las actividades que estamos llevando a cabo en este curso, vamos a desarrollar un Plan de Comunicación Externa.
Para ello, voy a tomar de referencia el centro donde trabajo.

La estructura que me planteo es la siguiente:

PROYECTO (Plan de Comunicación Externa del Colegio).

OBJETIVOS:
1.  Potenciar cualquier tipo de comunicación que hay del centro con toda la comunidad educativa así como otras instituciones.
2. Potenciar la imagen del Centro.

PARTICIPANTES:
1. Alumnos
2. Familias.  AMPA
3. Docentes
4.  Resto: Centro de Profesores, Departamento de Educación, Proyectos (Comenius…) Asociación del Barrio, Departamento de Justicia (Menores), Colegios del Barrio, Colegios British Council…

CANALES:
1.  WEB DEL CENTRO
2. BLOG DE ETAPA, CICLO, ESPECIALIDADES…
3. CORREO ELECTRÓNICO (Departamento de Educación)
4. PLATAFORMA EDMODO
5. CREACIÓN DE CODIGOS QR
6. TWITTER

Para poder desarrollar el Plan, tengo que plantearme varias realidades:

1.  El uso que se hace actualmente en el centro de internet, redes…
2.  El uso que hacen los profes en cole.
3. La capacidad real que tiene nuestra línea.
4.  El uso de las imágenes de nuestros alumnos (permisos de los padres)
5. Implicación del Ampa (ya que ellos tienen su propia página web)
6.  Analizar lo que realmente se está llevando a cabo actualmente en el cole, ver lo que se puede mejorar, cambiar…
7. ¿Quien, quienes, cómo….? van a ser los encargados de llevar esto, actualizaciones de página web, blogs, envio de correos, creación de códigos qr…

Reflexión:
Esto sería a grandes rasgos mi propuesta.  No podemos olvidarnos de que la escuela es participe de este cambio 2.0, pero luego la realidad también es otra.  Yo por mi experiencia, veo que el “Kit” de la cuestión es la implicación de las personas, su dedicación, pasión, y emoción para llevar todo esto a cabo.  La escuela, y menos los docentes no podemos darle la espalda a las nuevas tecnologías, ni a las demandas que se nos hacen de ellas.
El simple hecho de comunicar a las familias, via correo electrónico o mediante un twitter, hace que estemos en la misma línea.  Hay colegios que tienen hasta un grupo de wasap, por clases, niveles…
Es muy importante que no seamos “analfabetos digitales”, ya que nuestros alumnos nacen y crecen en unos contextos de “nativos digitales”.  Ahora por ejemplo, no todas las familias tienen internet en sus casas ni telefónos con ello.  Pero para estos casos se pueden seguir utilizando las herramientas anteriores.

Me gusta está actividad porque hace que reflexiones sobre la realidad del centro.

Plan de Comunicación en un centro

Cada día aumenta el número de personas que se mantiene conectado por medio de las redes sociales y realiza trámites importantes para su quehacer cotidiano a través de internet. Avanzamos en una sociedad digitalizada.
La educación no es ajena a este cambio, lo digital irrumpe en los centros. Nuevas vías de comunicación: redes sociales, web del centro, blog de aula, correo electrónico se mezclan con los tradicionales tablones de anuncios, agendas escolares,llamadas telefónicas,…
Debemos aprovechar la posibilidad que nos brinda la era digital para implicar y conectar con todos los sectores de la comunidad educativa y contribuir a la mejora de nuestra escuela .

Los centros, conscientes de la importancia de que todas y todos arrimemos el hombro, tienen que establecer un Plan de Comunicación que invite a participar en la educación y de paso ordenar “un poquito” (planificar) las nuevas vías de relación (muchas virtuales) con el entorno.

¿Qué objetivos se pretenden lograr a través del Plan de Comunicación?


El principal objetivo para elaborar un plan de comunicación de un centro escolar debería ser el de mejorar la experiencia de aprendizaje integrando en el proceso a todos los implicados, procurando generar espacios donde la conversación y el diálogo nos lleven a crear entre todos (equipo directivo, profesorado, otros miembros del centro, alumnado, familias, el entorno del barrio, la comarca,..) un buen entorno educativo. Es decir CREAR COMUNIDAD.

Dicho esto, se pueden analizar otros objetivos planteados desde el punto de vista de algunos sectores de esta comunidad, pues cada colectivo demandará objetivos diferentes para el Plan de Comunicación de un centro.

Desde el punto de vista del Profesorado.
  • Facilitar  la relación con familia y alumnado.
  • Mejorar  la coordinación entre compañeros y compañeras.
  • Ofrecer  una plataforma para compartir proyectos, ideas, materiales, recursos,… y permite conectar e intercambiar experiencias con docentes de otros lugares.
Desde la perspectiva del Centro educativo.
  • CREAR COMUNIDAD.
  • Mejorar la calidad educativa a través de la mejora de entornos de aprendizaje.
  • Informar sobre temas de interés: noticias, actividades, calendarios,…
  • Elaborar y trasladar una imagen de Centro y los valores educativos que procura enseñar.
  • Integrar al alumnado en la vida del Centro.
  • Mostrar el trabajo que se realiza.
Para el alumnado.
  • Mejorar su implicación en la vida del centro.
  • Encontrar un espacio de ayuda y colaboración, con materiales, recursos, proyectos,…
Desde el punto de vista de las familias.
  • Mayor información.
  • Conocer el trabajo que realiza el alumnado.
  • Mejorar la  comunicación  con el profesorado.

Se han citado diversos objetivos que puede cubrir el Plan de Comunicación de un centro, todos ventajosos y que sin duda harían mejorar la calidad educativa del mismo pero, no podemos obviar que la elaboración de dicho plan puede conllevar una serie de inconvenientes o contras:

  • Requiere la implicación de una buena parte de la comunidad educativa (especialmente profesorado, con el equipo directivo a la cabeza)  para que el plan empiece a andar.
  • Necesita echarle esfuerzo y tiempo. Es momento de priorizar. Treinta y cinco horas semanales (25 directas con alumnado), dan para lo que dan y hay que sacar tiempo de otras necesidades educativas no menos importantes: recursos para individualizar lectura, talleres de escritura, creatividad, Proyectos colaborativos, planificación, ABP, emprendedores, Profundiza, portafolios, cuadernos al uso, evaluación (rúbricas, fichas, controles),… Obviamente el papeleo para la administración no entra en la definición de “no menos importantes”.
  • Los problemas de conectividad y el material obsoleto, que si se cae el servidor, que la incidencia la hemos pasado a materiales,…
  • El hecho de que no todo el alumnado tenga internet (y lamentablemente, en muchos casos se carece del mismo por razones económicas) entraña un problema y debemos velar para que no suponga desigualdad alguna.
  • En ocasiones, la sobreabundancia de información (infoxicación) puede llevar a la dispersión, especialmente en el alumnado.

Seguidamente dejamos una síntesis de los planteamientos sobre públicos y canales de comunicación expuestos en Educación conectada en tiempo de Redes, INTEF, 2013

“Dicho esto, tanto los objetivos de un plan de comunicación de un centro educativo como sus destinatarios son muy variados y tendremos que pensar en múltiples y distintas acciones y canales de comunicación que nos sirvan para cubrir todas las necesidades. Habrá acciones dirigidas a toda la comunidad educativa y otras dirigidas a una parte de la misma (solo las familias de un ciclo, por ejemplo). Habrá noticias de interés general que requerirán canales y estilos más unidireccionales (por ejemplo un calendario de actividades) y otros objetos de comunicación que requerirán espacios y estilos más bidireccionales y de conversación (por ejemplo una consulta o un cambio de normas internas que afecte a toda la comunidad educativa).

Debemos pensar en dónde están nuestros públicos. Para ello puede ser interesante elaborar y pasar pequeña encuestapara, a continuación poder, definir estrategias de comunicación acertadas.
Además es muy importante que tengamos en cuenta que no todo se puede transmitir en todos los canales. Es especialmente importante atender y respetar la privacidad de los datos y de las personas.
Cada tema y cada público requerirá un canal específico. Aquellos temas de interés general y que no comprometan ningún tipo de dato personal podrán comunicarse en canales abiertos del tipo Twitter o Facebook o un tablero de Pinterest. Para aquellos contenidos que requieran más cuidado o que sólo interesen a un grupo determinado tendremos que utilizar otros canales o configurar los canales para que sean privados (como es el caso de grupos de facebook, comunidades de google plus, tableros privados de pinterest,…).
Además deberemos atender al estilo de los mensajes. De nuevo cada canal tiene sus lógicas y cada público espera que nos dirijamos a él en un tono u otro. No será lo mismos el tono con el que nos podemos dirigir a nuestros alumnos que el tono con el que nos dirigimos para entablar relaciones con otro centro educativo o con alguna institución.

También nos dejan un ejemplo sobre canales a utilizar, al que  hemos añadido algún canal.
  • Un canal de Twitter del Centro educativo para comunicar noticias de interés general o para un departamento o un ciclo.
  • Un blog del centro educativo para contar actividades, proyectos, iniciativas, fiestas…Escribirían en él tanto el equipo directivo como los profesores. Al que estarán enlazados los blog de aula y los de biblioteca, música, educación física. Así como enlaces al resto de espacios públicos (tableros, canales,…)
  • Un tablero de Pinterest por etapa educativo donde recoger imágenes de la vida del centro.
  • Un grupo de google plus por clase donde tanto el equipo directivo como los profesores pueden interacionar con las familias.
  • Un grupo cerrado de Facebook o de Linkedin para los antiguos alumnos del centro educativo que sirva para mantenerles informados sobre cosas y como red de contacto y networking entre ellos.”
  • Un grupo cerrado de wasap para los Planes,  Proyectos y Programas que permita la comunicación entre profesorado.

    Concluimos recordando que un Plan de Comunicación nos permite crear comunidad educativa y … la educación, pilar básico de nuestra sociedad, motor de cambio y elemento fundamental para construir un futuro mejor. Es algo tan importante, que justifica por sí sólo, el hecho de que todos los sectores de la sociedad estemos obligados a involucrarnos en su desarrollo. “La educación, nuestra educación, es cosa de toda la comunidad”

    Imagen : jairoagua (CC BY-NC-SA 2.0)

Proyecto de Comunicación Externa para el CEP Plurilingüe de Carreira

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¿Sabes lo que es un Proyecto de Comunicación Externa?
¿Crees que tu centro cubre todas las necesidades de comunicación existentes?
¿Te has planteado alguna vez cómo se puede mejorar la comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa?
¿Qué imagen crees que tiene la población en general del centro donde trabajas? 
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Imagen de dominio público.

Para finalizar el curso de “Educación Conectada en Tiempos de Redes” organizado por el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado, hemos realizado un proyecto final en el que hemos tenido que utilizar muchos de los contenidos adquiridos en el transcurso de esta actividad formativa. El proyecto en cuestión se centra en la creación de un Proyecto de Comunicación Externa para un centro educativo y, como el centro que mejor conozco el colegio en el que tengo la suerte de estar trabajando, pues me he centrado en él.

Aquí tenéis el resultado de mi trabajo que he subido a la plataforma ISSUU para su publicación en el blog debido a su extensión.

Carlos Mariño Pego(Coord. TIC Colegio Plurilingüe de Carreira)

Plan de comunicación del centro

Qué es lo básico que debería ofrecer a la comunidad educativa un plan de comunicación:


Para el profesorado:
  • Canal de comunicación con las familias y los alumnos
  • Ofrecer material de apoyo
  • Dar acceso a la agenda del centro (incluyendo la agenda de las actividades del profesorado)
  • Canal de comunicación y debate con otros profesionales del centro

para el alumno:
  • Canal de comunicación con los profesores y tutores
  • Obtener material de apoyo y refuerzo
  • Consultar convocatorias, trabajos y calificaciones
  • Agenda del centro
  • Noticias y actualidad del centro

para las familias:
  • Canal de comunicación con profesores y tutores.
  • Consultar convocatorias, trabajos y calificaciones
  • Acceso a la agenda del centro
  • Acceso a la secretaría del centro
  • Canal de comunicación con el AMPA y con otras familias
  • Noticias y actualidad del centro

para el centro educativo:
  • Ofrecer canales de comunicación con toda la comunidad educativa
  • Tener un tablón de anuncios virtual donde publicar toda la información necesaria sobre el funcionamiento del centro
  • Permitir publicar convocatorias y noticias sobre las distintas actividades que se realizan en el centro

Las herramientas que se necesitarán son variadas, e incluirían blogs, páginas en las redes sociales más usadas, páginas web “estáticas”. Un esbozo de un sistema sería el siguiente:
  • Página web institucional del centro, donde se centralizaría toda la información. Aquí podemos tener las páginas estáticas con toda la información que permanece estable (horarios, calendario anual, medios de contacto…) y una zona estilo blog donde se irían publicando las últimas noticias. Enlaces al resto de canales de comunicacion.
  • Perfiles en Facebook, Google + y Twitter (como redes más utilizadas) donde ir añadiendo titulares de la información que se ampliará en la página web.
  • Agendas del centro: pueden prepararse en el perfil de google (con google calendar) y “engancharse” a las distintas aplicaciones en los móviles de los alumnos y los profesores
  • Blogs para los profesores o los departamentos donde se publicarán materiales de apoyo
  • Una plataforma electrónica donde centralizar la información para el alumno y la familia (convocatorias, trabajos, calificaciones…)
  • Un sistema de foros (si son identificados no hace falta moderación) donde se puedan comunicar familias, alumnos, profesores…

Probablemente lo más complicado sea conseguir la implicación del personal del centro y repartir el trabajo entre ellos.

PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO

1.      Objetivos

Para el profesorado:

      Mantener la comunicación directa con el profesorado y con la familias,

      Establecer canales de comunicación fluidos y operativos

      Reforzar nuestras actuaciones docentes trabajando conjuntamente con las familias

Para el centro educativo:

      Difundir nuestras actividades complementarias y escolares

      Captar nuevo alumnado de cara al periodo de prescripción/matriculación

Para el alumnado:

      Disponer de un medio para comunicarse con el profesorado

      Mejorar el conocimiento y las relaciones entre el alumnado.

Para las familias:

      Mejorar la relación con el profesorado

      Aunar esfuerzos para mejorar el rendimiento académico de sus hijos/as.

2.      Públicos

Profesorado

Es necesaria una comunicación externa con alumnado, familias, otros profesores,.. El profesor debe comunicarse con el alumnado, tener un medio para hacerlo para que la comunicación sea más inmediata y cercana. Del mismo modo, es necesario que las familias se puedan comunicar con el profesorado para hablar sobre el rendimiento de sus hijos/as, para concertar una cita previa para abordar cuestiones puntuales. Con otros profesores/compañeros/as, para compartir experiencias, opiniones, para hablar de alumnos/as en común cuando se trata de equipos educativos. Para todo ello se me ocurre la creación de un grupo a través de facebook o de una lista a través de Twitter. No debemos olvidar que tanto padres/madres como profesores/as compartimos una labor educativa y que la comunicación frecuente es enriquecedora para todos/as. Los objetivos para el profesorado serían: Mantener la comunicación directa con el profesorado y con la familias, establecer canales de comunicación fluidos y operativos; y reforzar nuestras actuaciones docentes trabajando conjuntamente con las familias

El profesorado necesita comunicarse entre sí, con el alumnado, con las familias y con el centro educativo. El centro educativo puede crear una página de facebook o de Twitter creando grupos cerrados con el profesorado y también grupos cerrados para cada uno de los grupos de alumnos/as. Lo que debe ser público es la oferta de enseñanza y las actividades complementarias y extraescolares que se realizan en el centro. Tanto la oferta como las actividades pueden publicarse en el mismo muro de la página del centro o crear una página específica para cada una de ellas. Siempre respetando la protección de datos, puesto que el alumnado puede agregar la página del centro, de manera que permite la utilización de los datos de su perfil en la red social correspondiente. El canal más adecuado puede ser una red social como facebook. El alumnado es otro de los públicos prioritarios en nuestro plan. Antes de matricularse en el centro, necesita información sobre la oferta de enseñanza del mismo, los horarios, si se trata de información presencial o semipresencial,.. Una vez matriculados necesitan estar en contacto con el profesorado, con otros alumnos, y para la realización de gestiones administrativas en el centro educativo. Del mismo modo, considero que se pueden crear grupos cerrados con cada una de las tutorías. Cada uno de los tutores/as a través de su perfil puede crear un grupo cerrado para comunicarse con su alumnado. En este sentido, creo que facebook es la red social que mejor puede dar respuesta a nuestra necesidad de comunicación con nuestro alumnado

Alumnado

Para el alumnado, es importante la disponibilidad del profesorado cuando tienen dudas sobre fechas, actividades, exámenes,… También es una forma de reforzar la comunicación y conocimiento entre el alumnado que muchas veces puede servir como una forma de tutoría entre iguales mediante las tecnologías de la información y la comunicación. Es necesario que el administrador/a de la cuenta de la red social que se elija para mantener la comunicación se controle con mucho cuidado para evitar posibles situaciones de acoso escolar entre el alumnado y de una sobrecarga de trabajo para los docentes. Los objetivos desde el punto de vista del alumnado son: Disponer de un medio para comunicarse con el profesorado y mejorar el conocimiento y las relaciones entre el alumnado. Para las familias, es una forma más de mantener el contacto con el profesorado y con el centro educativo. De esta forma, conseguimos acercar el centro educativo y el profesorado a las familias. Si creamos un canal para ello la relación entre las familias y el centro educativo será más frecuente y dejará de limitarse a momentos puntuales como la entrega de notas o la asunción de medidas disciplinarias. Los principales públicos que debe atender nuestro plan de comunicación son: -Profesorado -Alumnado -Familias

Familias

3.      El centro educativo puede crear una página de facebook o de Twitter creando grupos cerrados con el profesorado y también grupos cerrados para cada uno de los grupos de alumnos/as. Lo que debe ser público es la oferta de enseñanza y las actividades complementarias y extraescolares que se realizan en el centro. Tanto la oferta como las actividades pueden publicarse en el mismo muro de la página del centro o crear una página específica para cada una de ellas. Siempre respetando la protección de datos, puesto que el alumnado puede agregar la página del centro, de manera que permite la utilización de los datos de su perfil en la red social correspondiente. El canal más adecuado puede ser una red social como facebook. El alumnado es otro de los públicos prioritarios en nuestro plan. Antes de matricularse en el centro, necesita información sobre la oferta de enseñanza del mismo, los horarios, si se trata de información presencial o semipresencial,.. Una vez matriculados necesitan estar en contacto con el profesorado, con otros alumnos, y para la realización de gestiones administrativas en el centro educativo. Del mismo modo, considero que se pueden crear grupos cerrados con cada una de las tutorías. Cada uno de los tutores/as a través de su perfil puede crear un grupo cerrado para comunicarse con su alumnado. En este sentido, creo que facebook es la red social que mejor puede dar respuesta a nuestra necesidad de comunicación con nuestro alumnado. Las familias quieren estar en contacto con el centro educativo donde estudian sus hijos/as y necesitan información como el horario de atención a familias del profesorado, el horario de secretaría para realizar gestiones, el horario y la fecha de las entregas de notas,… Del mismo modo, podemos crear una cuenta en una red social como facebook o Twitter como el canal para mantenernos comunicados de manera periódica. Sigo considerando que lo más adecuado es un grupo cerrado con los padres/madres de cada una de las tutorías, dentro del perfil del tutor/a correspondiente.

Centro educativo

Teniendo en cuenta el centro educativo, es necesario dar difusión a todas las actividades complementarias y extraescolares que se realizan. Es una forma de publicitar el centro de cara a la captación de nuevo alumnado. Además, es fundamental dar a conocer nuestra oferta de enseñanza para todo el público en general. También es necesario que la comunicación con el profesorado y con el resto de la comunidad educativa sea directa y fluya de una forma adecuada. Nuestros objetivos como centro son: Difundir nuestras actividades complementarias y escolares: y captar nuevo alumnado de cara al periodo de prescripción/matriculación.

4.      Canales

Las redes sociales. A través de facebook creando grupos secretos con cada una de las tutorías y equipos educativos para mejorar la comunicación entre toda la comunidad educativa. También podríamos hacerlo creando listas a través de Twitter pero considero que es facebook es más adecuada al tratarse de la red social más popular y que nos permite crear grupos secretos que solo nosotros podemos ver y con los que podemos comunicarnos.

5.      Contenidos-tono-línea editorial

Noticias del centro

Actos

Actividades (Plan Lector, Actividades extraescolares y complementarias, Fiestas, Jornadas de Puertas Abiertas)

Cuestiones oficiales. (Fechas de prescripción y matrícula)

6.     Acciones

La creación de una página web del centro general. Creando grupos secretos de cada una de las tutorías con sus correspondientes tutores.En esta página se publicarán cuestiones formales y oficiales como noticias, plazo de preinscripción y matrícula,…

La creación de una página para publicitar las actividades complementarias y extraescolares que se realizan en el centro.

La creación de otra página para otras cuestiones más lúdicas del centro (fiestas, actividades diversas,..).

7.      Cronograma

En el mes de septiembre, los primeros días antes de la llegada de los alumno se comentará en el claustro de comienzo de curso aquellas personas que estén interesadas en participar en la comisión del plan de comunicación externo del centro. Se solicitarán voluntarios siempre teniendo en cuenta que se puede negociar con las horas complementarias para dedicar alguna para tal objetivo. Se elaborará un calendario trimestral para la puesta en marcha de una serie de tareas concretas (Ejemplo: Abrir una página en facebook para publicitar las actividades complementrias,…

Semanalmente, se reunirá la comisión para plantearse tareas concretas. Es importante que alguna persona del Departamento de Orientación se involucre para que sea la que comunique al resto de las tutorías en las reuniones de equipo educativo.

Trimestralmente, se evaluará la puesta en marcha del plan de comunicación externo y si se están realizando las tareas previstas para cada trimestre.

En el mes de junio, se realizará una evaluación final y una memoria del funcionamiento de la comisión y de la realización de las tareas encomendadas.

8.     Responsables/recursos

Tutores/as

Un miembro del equipo directivo. Que asiste a la CCP y que puede servir para transmitir información a todos los departamentos representados en la misma.

Un representante de cada uno de los departamentos ( siempre que sea posible, recordemos que se trata de una labor voluntaria)

Un miembro del departamento de orientación





PROYECTO DE COMUNICACION EXTERNA

Objetivos

1.    Favorecer la difusión a toda la comunidad educativa de los principales mensajes y noticias de interés general.

2.    Elaborar y trasladar hacia dentro y hacia afuera una imagen del Centro.

3.    Buscar el diálogo y la expresión de los miembros de la comunidad educativa como una vía de mejora de las condiciones de aprendizaje.

4.    Establecer canales generales y específicos de relación y comunicación con las familias.

5.    Establecer canales de información para los alumnos.

6.    Integrar a los alumnos en la vida del Centro educativo.

7.    Abrir el centro educativo a su entorno cercano.

8.    Proveer al entorno de contenidos y recursos educativos. Formación. Información sobre iniciativas. Ayuda a la comunidad con espacios, recursos, conocimientos….

9.    Liderar o ser en actor relevante en el debate sobre la educación.

10. Poner en valor el trabajo que se realiza en el  Centro (tanto a nivel de profesores como general)

Públicos

    1. Alumnos (en conjunto o divididos por etapas o ciclos).

    2. Familias. Como medida de conciliación familiar y acercamiento al centro escolar y como demandantes de formación e información para facilitar la labor educativa

    3. Profesores.

    4. Antiguos alumnos.

    5. Las administraciones cercanas como Diputaciones, Ayuntamientos, etc.

    6. Nuestro entorno más directo (el barrio, el pueblo, la comarca).

    7. Otros centros educativos.

    8. La comunidad educativa en general.

    9. Nuevas familias (interesadas en nuestro centro).

Canales

Es muy importante comentar que no todo se puede transmitir en todos los canales.  Otra cuestión importante es el estilo de los mensajes. No será lo mismos el tono con el que nos podemos dirigir a nuestros alumnos que el tono con el que nos dirigimos para entablar relaciones con otro centro educativo para un proyecto colaborativo; su grado de formalidad o informalidad; canales a utilizar: abiertos orales o escritos; la permanencia de los mensajes y la duración y el tamaño. etc.

 

Acciones a realizar en el proyecto

Creación de página web del centro

Un tablero de Pinterest por etapas educativas donde recoger imágenes de la vida del centro.

Utilización de  Twitter del Centro educativo para comunicar noticias de interés general o para un departamento o un ciclo.

Un grupo de Facebook para los antiguos alumnos del centro educativo que sirva para mantenerles informados sobre temas, (cenas y comidas, eventos).

Apertura de un blog del centro educativo para contar actividades, proyectos, iniciativas, fiestas.  Además esto puede hacerse extensivo a cada ciclo y cada clase con un blog por cada área.

Reflexiones con respecto a la  privacidad, datos personales, comunicación (fotos)

Hay que ser especialmente cuidadoso con la protección de los menores de edad, en especial con la protección de su imagen y de sus datos personales. Además de todo lo relativo a la protección de los datos personales. ( DNIs o fotografías). Para garantizar su protección quien quiera utilizarlos debe pedirnos permiso. En el caso de menores es aún más importante. En cuanto a las fotos de niñ@s en nuestro centro educativo lo primero es pedir permiso. En el caso de fotografías se deberá pedir permiso para tomarlas y hacer un uso posterior a los tutores legales si son menores de 14 años o a lo@s alumn@s propiamente si son mayores. 

Recursos y  Responsables

Aquí tenemos que responder a ¿Quién sería el/los responsable/s?, ¿Cuánta dedicación?, ¿con qué apoyo?, ¿con qué recursos tecnológicos?. El grado de involucración de la comunidad de profesores y de los alumnos o familiares debería ser total. Todos en el centro deben estar involucrados y como principal sustentador el equipo directivo. Tendríamos a diferentes figuras como el Coordinador TIC y se extendería a todos los ciclos. El encargado de la creación de página Web y de administrarla sería nuestro informático del centro o el profesor que se encargue del área. Los recursos materiales con los que contaremos serán los ordenadores del centro.