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Actividad 3.2

3.2.1. Necesidad de establecer un plan de comunicación externa.

– Desde el punto de vista del centro educativo:
  • Actualmente, cuando el uso de la Red se ha generalizado (smartphones, tablets, ordenadores, smartTVs, etc.) se dan mejores condiciones para que un centro educativo se comunique con todos los actores implicados en la educación (familias, profesorado, alumnado, empresas, entorno social, administración educativa, …), contribuyendo a una mayor interacción entre todos en busca del objetivo principal: educar, formar al alumnado para lograr su desarrollo personal y contribuya a continuar estudios posteriores o a lograr su inserción laboral.
  • Acercar el centro a los hogares en una amplia variedad de cuestiones: educativas, laborales, administrativas, lúdicas, sociales, etc.
  • Contribuir a que el entorno social conozca la labor realizada desde el centro educativo.
  • Exponer los estudios cursados en el centro, instalaciones,…
  • Cambiar la visión rígida, de “enemigo”, que puede inducir un centro al alumno, donde no sólo se califica su esfuerzo, sino que se le informa y se le pone en contacto con otros protagonistas del proceso educativo para ayudarle a superar sus estudios.
  • Proporcionar servicios de valor añadido: enlaces a cursos online, material de apoyo de las clases, teléfonos de utilidad, documentos oficiales del centro,…
  • Difundir y valorar el trabajo desarrollado en el centro (por el equipo directivo, el profesorado, el personal de administración y servicios, etc.).
– Desde el punto de vista del profesorado:
  • Comunicarse con las familias.
  • Compartir u ofrecer recursos como material docente de apoyo a las clases.
  • Comunicarse con los alumnos.
  • Recibir información actualizada (legislativa, etc.)
  • Comunicarse con el resto del profesorado del departamento y del centro y con el equipo directivo.
– Desde el punto de vista de las familias:
  • Conocer y relacionarse con el profesorado de sus hijos (notas, tutorías, incidencias,…).
  • Tener acceso a información administrativa (plazos, formularios,…).
  • Acceso a recursos educativos relativos a sus hijos (manuales de cómo estudiar, cómo tratar con ellos en determinados aspectos educativos,…).
  • Conocer los documentos públicos del centro.
– Desde el punto de vista del alumno:
  • Acceso a material de apoyo.
  • Conocer calificaciones, convocatorias,…
  • Acceso a información administrativa.
  • Comunicación con el profesorado, personal de administración o equipo directivo.
En todos los casos se deberían trabajar los siguientes puntos:
a) Presentar la información actualizada.
b) Privacidad en las comunicaciones personales.
c) Restringir la difusión de información personal.
d) Disponer de unos recursos hardware (servidores,…) y de red (velocidad,…) adecuados según la cantidad de personas que puedan acceder a dichos recursos al mismo tiempo.
3.2.2. Públicos y canales.

En Andalucía tanto las familias como el alumnado disponen de la herramienta PASEN para la comunicación del centro con ambos tipos de público. El profesorado dispone de la herramienta “Séneca” para sus labores administrativas y de comunicación con las autoridades provinciales educativas y el equipo directivo y el resto del profesorado del centro.

Aunque en avanzado desuso, muchos centros TIC de Andalucía disponen de servidores web propios y de plataforma educativa (Helvia) donde se proporciona multitud de servicios (aula virtual, cursos, chat, mensajería,…) entre personal docente y alumnado.
Al rellenar la matrícula, existe una opción de prohibir la publicación de fotos o vídeos del alumno en cuestión.
Entre los destinatarios de nuestro plan de comunicación externa están:

a) Alumnado:
  • Tendrá acceso a los criterios de evaluación de las materias en las que se encuentre matriculado.
  • Podrá acceder a sus calificaciones.
  • Consultará calendario de exámenes y fechas de evaluación y entrega de boletines.
  • Accederá a normativa educativa actualizada.
  • Habrá información sobre becas, ayudas, excursiones, campamentos y otras actividades complementarias y extraescolares.
  • Será informado sobre los eventos principales de nuestro centro: el Certamen literario y la ceremonia de Graduación.
  • Podrá obtener información acerca de noticias de última hora: plazos, matriculaciones y manuales de ayuda en su caso.
  • Accederá mediante las debidas restricciones a fotos autorizadas de excursiones y otros eventos que estarán compartidas.
  • Podrá tener acceso a material de apoyo de clase.
Los canales usados serán la página web del centro, Twitter, blog del centro, la plataforma Pasen, Helvia o Facebook con grupos cerrados y el correo electrónico.
b) Profesorado:
  • Acceso a normativa/documentación actualizada.
  • Información sobre novedades, a nivel legislativo, de calendario de reuniones, protocolos de actuación (respecto de determinados alumnnos con enfermedades, primeros auxilios, cumplimentación de partes de incidencia)
  • Acceso a información de actas de claustro de profesores y de consejo escolar.
  • Información de aulas disponibles según día y hora. Reserva de aula para exámenes, proyección multimeda, etc.
  • Acceso a comunicaciones con familias y alumnado.
  • Conocimiento en tiempo real del tiempo que queda de evaluaciones de alumnos, para saber si es conveniente estar presente antes de tiempo o bien más tarde de la hora acordada.
  • Acceso a espacio web o plataforma educativa para poner información de apoyo de clase y comunicarse con el alumnado.
Los canales usados serán Twitter, la página web del centro, el blog del centro o del profesor, la plataforma educativa Helvia o Moodle o un grupo cerrado de Facebook, la plataforma Pasen y el correo electrónico.
c) Familias:
  • Información relativa a plazos, matriculaciones, etc.
  • Acceso a notas e incidencias sobre la evolución en el curso de sus hijos.
  • Información de becas y ayudas.
  • Acceso al calendario de exámenes, criterios de evaluación y horas de tutoría.
  • Información sobre las tareas asignadas a sus hijos para hacer en casa.
  • Comunicación con el profesorado de sus hijos, con el tutor y con el equipo directivo.
  • Solicitud de citas (para la matrícula, para tutoría,…).
  • Acceso a manuales de ayuda para la cumplimentación de la matrícula, etc.
  • Acceso a comunicaciones con el AMPA (Asociación de Madres y Padres de Alumnos).
Los canales usados serán la plataforma Pasen, Twitter, blog del centro, web del centro y el correo electrónico. Los blogs estarán moderados y la publicación de fotos y vídeos se hará de acuerdo con la legislación vigente.
d) el pueblo y la comarca:
  • Exposición de los objetivos educativos del centro y de la oferta educativa del mismo.
  • Presentación virtual de las instalaciones del centro.
  • Acceso a normativa actualizada, documentos oficiales del centro, profesorado, tutores y jefes de departamento.
  • Acceso a noticias relevantes y a novedades.
  • Promoción de los actos del centro (Certamen literario y ceremonia de graduación y demás actividades complementarias y extraescolares).
  • Exposición de los proyectos y planes formativos vigentes en nuestro centro.
  • Acceso a información de cómo llegar al centro y teléfonos oficiales del mismo.
Los canales utilizados serán Twitter, SlideShare, blog y web del centro, correo electrónico, Youtube y Picasa (álbumes web).
e) empresas de la comarca:
  • Conocer la oferta de Formación Profesional del centro.
  • Calendario de Formación en Centros de Trabajo.
Los canales usados serán Slideshare, blog y web del centro, correo electrónico, Youtube y Picasa.

Proyecto de comunicación externa


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1. Objetivos concretos:
– Establecer una comunicación permanente entre el profesorado y el alumnado de la educación a distancia.
– Favorecer la interacción del alumnado entre sí, dentro y fuera del contexto educativo.
– Potenciar el aprendizaje autónomo del alumnado, promoviendo la adecuada organización del trabajo y asegurándose de que la información relevante le llega adecuadamente.
– Fomentar la figura del profesor como facilitador, tutor, moderador, monitor, guía, consejero, asesor, instructor…
– Dar a conocer el centro, proyectando una imagen positiva del mismo.

2. Público:
Este proyecto se centra en el alumnado del centro (el real y el potencial). Nos interesa que se implique con más fuerza en el proyecto, en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y consigamos reducir el índice de abandono.
3. Canales:
La plataforma educativa del centro es el canal principal de comunicación entre toda la comunidad educativa mediante el aula virtual, el correo electrónico, los foros generales o de cada asignatura, los blogs y el chat.
Como canales secundarios, se pueden citar los siguientes:
– Perfil de Twitter.
– Radio (www.educaradio.net).
– Canal de televisión:  www.iessanclemente.tv.
4. Contenido – tono – línea editorial:
Los contenidos más habituales serán los siguientes: la evolución académica de los estudiantes, los proyectos de innovación educativa del instituto, las noticias de actualidad relacionadas con el centro, la información académica de mayor interés, las nuevas herramientas a disposición del alumnado, las actividades extraescolares en las que se invita a participar a toda la comunidad educativa, etc.
En todas las interacciones deberá utilizarse un registro adecuado y predominará el tono formal. No obstante, deberá evitarse el vocabulario excesivamente culto, pues si el alumnado no lo entiende con facilidad no habremos tenido éxito en la comunicación. Por tanto, el objetivo prioritario será la transmisión de información de manera clara y sucinta.
5. Acciones:
– Actualización permanente de la página web. En ella se presenta la información general del centro, que puede ser de interés para el público en general: oferta educativa, instalaciones, contacto, etc.
– Recordatorios de eventos importantes a través de Facebook y del apartado de Noticias de la página web: presentación del curso, fechas de exámenes, períodos de reclamaciones, etc.
– Animación de los foros de cada materia. Al menos una vez por semana, cada profesor participará en el foro de su asignatura proponiendo nuevos temas, generando debate, orientando el trabajo del alumnado.
– Potenciación de los blogs sobre Igualdad, Filosofía y Poder, Normalización Lingüística y Orientación.
– La TV y la radio se consideran un material de apoyo a la enseñanza reglada, pero la participación del profesorado es voluntaria.


6. Cronograma
En líneas generales, este proyecto de comunicación ya está en marcha. Hay algunas tareas pendientes, cuyo plazo de ejecución es el siguiente:
·        Creación de un perfil en Twitter: enero de 2014.
·        Desarrollo de una versión de nuestra plataforma educativa para entornos de dispositivos móviles, tanto en iOS como en Android: marzo de 2014.
·        Autoevaluación del proyecto y propuestas de mejora: al final de cada trimestre.
7. Responsables / recursos
Este plan de comunicación no sería posible sin la participación de todo el profesorado, pero estará supervisado por la vicedirección del centro, que se ocupa –entre otras tareas- de administrar la plataforma educativa y de coordinar las acciones relacionadas con las TIC.

Plan de Comunicación Externo de Centro

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¿Has oído hablar alguna vez de los “planes de comunicación externo”?
¿En tu centro, empresa, asociación,…, existe un plan de este tipo?
¿Crees que puede ser útil reflexionar sobre este tema?
¿Que pasos se deberían seguir para crear un “plan de comunicación externo”?
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(Imagen por: TickTix)
Como es lógico, las escuelas no pueden ser entes aislados en medio de una sociedad en continuo cambio. Aunque muchos se niegan a evolucionar con el tiempo, es imprescindible plantear el tema y romper con la “tendencia inmovilista” que pulula por nuestros pasillos, aulas y salas de profesores.
Evidentemente es mucho más cómodo mantener las estructuras existentes hasta el momento y hacer, año tras año, las mismas cosas. Pero… ¿es lo mejor para nuestro alumnado?
“La escuela siempre va por detrás de la sociedad y hay un desfase evidente entre el uso que de las nuevas tecnologías se hace a nivel general, en las diversas actividades sociales y económicas cotidianas y el que se hace en las escuelas” (Gargallo López)
Siempre he defendido que, si queremos que las actitudes, conceptos y procedimientos que impartimos en nuestras aulas, traspasen las barreras y los muros de nuestro centro, tenemos que hacer un esfuerzo para acercar el colegio a la realidad cotidiana de nuestros alumnos/as y, como no, las TIC son una oportunidad inmejorable para esto.
Uno de los aspectos fundamentales para acercar el centro al entorno en el que está inmerso es un buen plan de comunicación externa que persiga varios objetivos:

  • Incrementar la presencia del centro dentro de la comunidad.
  • Crear “puentes” de comunicación multilateral que vayan del centro hacia fuera y viceversa.
  • Fomentar el sentimiento de pertenencia a una comunidad educativa tanto como profesores/as, alumnos/as, familias, exalumnos/as,…
  • Convertir el centro en un referente en materia de formación e información en aspectos relacionados con la cultura y la educación, dentro de su entorno.
Para ello deberíamos crear o incrementar nuestros “canales de comunicación” que vayan desde las notas que enviamos a casa, hasta la presencia del centro en determinadas redes sociales, pasando por sms, blogs,…
¿Qué canal utilizaremos? Pues va a depender de cada caso concreto: la realidad en la que está inmersa el centro, el tipo de información, destinatarios,…
Si queremos simplemente dar una información con la seguridad de que ésta llegue a todas y cada una de las familias, y sabemos que no todas las familias tienen acceso a internet desde sus casas… quizás lo mejor sea la clásica nota impresa o escrita en las agendas de los alumnos/as.
Pero si queremos conocer la opinión de la comunidad educativa en general sobre algún tema concreto, podríamos crear una encuesta y colgarla en la página web del centro, avisando por todos los demás medios de su existencia.
Dependiendo de los destinatarios, nuestro “plan de comunicación externa” podría buscar objetivos diferentes:
Punto de vista profesor.
  • Potenciar la comunicación entre profesores/as.
  • Facilitar la comunicación con las familias.
  • Crear un lugar de encuentro con el alumnado.
  • Posibilitar la comunicación con el propio centro

Punto de vista del alumno.
  • Facilitar el intercambio de información y opiniones con sus compañeros/as.
  • Posibilitar la resolución de dudas y problemas de una forma más fluida.
  • Crear un espacio en el que las opiniones del alumnado puedan estar presentes.
  • Conocer las opiniones del resto de la comunidad educativa en relación con diferentes temas.

Punto de vista de la familia.
  • Facilitar la comunicación con el profesorado y el resto de familias.
  • Tener información actualizada en temas de educación y cultura que afecten a la comunidad.
  • Crear un espacio en el que sus opiniones puedan estar presentes.
  • Conocer las opiniones del resto de la comunidad educativa en relación con diferentes temas.

En cuanto a los canales a utilizar en cada caso van a depender mucho de la realidad en la que el centro esté inmersa. Si todas las familias poseen acceso a internet desde sus hogares, podremos plantearnos abandonar el “papel” como medio de difusión de los avisos del centro y cambiarlo por el correo electrónico, por ejemplo. Como posibles canales de comunicación en cada caso podríamos citar:
Información que parte del centro.
  1. Twitter: para información sobre educación y cultura en general.
  2. Grupo cerrado de Facebook: para debatir temas concretos de nuestro centro.
  3. Web: para información concreta sobre nuestra actividad cultural y educativa, anuncios de actividades, horarios, localización, servicios,
  4. Lista de Correo: para avisos concretos de nuestro centro.
  5. Sms: sólo para avisos urgentes debido a su coste.

Información que parte del profesorado.
  1. Diferentes Blogs: para mostrar actividades realizadas por grupos, niveles, ciclos, áreas, equipos,….
  2. Red social cerrada (tipo Ed Modo, aula virtual o similar): para trabajar con el alumnado.
  3. Listas de Correo: para comunicación con el alumnado y/o las familias.
  4. Foro: para debatir temas con los demás profesores/as del centro.

Información que parte de las familias.
  1. Listas de Correo: para comunicarse con las demás familias.
  2. Blog o Web: para mostrar las actividades del AMPA (si la hubiera).
  3. Correo electrónico: para comunicarse con el centro.
  4. Todos los mecanismos de comunicación que se ofrecen desde el centro o desde el profesorado.

Información que parte del alumnado.
  1. Listas de Correo: para comunicarse con los demás alumnos/as.
  2. Blog o Web: para mostrar las actividades de la Asociación de Alumnos/as (si la hubiera).
  3. Correo electrónico: para comunicarse con el centro.
  4. Todos los mecanismos de comunicación que se ofrecen desde el centro o desde el profesorado.

En definitiva, lo que se pretende con el “Plan de comunicación externo” es abrir el centro a entorno que lo rodea, poniendo los mecanismos necesarios para que la información circule no sólo de manera unidireccional (del centro hacia afuera) sino multidireccional, entre todos los grupos que forma la comunidad educativa.
Lo más importante es que la información llegue de forma fluida a sus destinatarios, en tiempo y forma, evitando que algún miembro de la comunidad educativa quede desinformado.
De esta forma todos seremos más partícipes de la vida del centro, todos podrán aportar sus ideas y colaborar en el objetivo común. Tendremos una identidad como centro, dentro del entorno, y habrá un sentimiento de pertenencia muy importante para que, lo trabajado dentro de la escuela, traspase las barreras que nos separa de la actual sociedad.
Carlos Mariño Pego

Reflexiones sobre la idea de "Plan de Comunicación de centro educativo"

Me toca reflexionar sobre la necesidad o utilidad de establecer un Plan de Comunicación externa (e interna) de un centro educativo. A priori esto de un nuevo Plan suena a más papeleo. Como si los centros no tuvieran bastante ya con las revisiones del Proyecto Educativo, la Programación general anual, el Plan de Acción Tutorial, el Plan de Atención a la Diversidad, el Plan de Convivencia, el Plan TIC, el Plan Lector, etc… No obstante, puede que el Plan de Comunicación sea una realidad en un futuro próximo como consecuencia de las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para facilitar la participación de toda la comunidad educativa. Y su implementación, si se diseña bien, una gran ventaja para todos.
Veamos que mejoras podría suponer el Plan para la dinámica de un IES:

  • Para el profesorado facilitaría una mayor colaboración docente intradepartamental (más allá de la reunión semanal), una comunicación más fluida con el equipo directivo y, sobre todo, una coordinación entre los equipos docentes de los diferentes grupos de alumnos, hoy por hoy muy deficitaria. Pensemos cuántas veces se reúnen los profesores de las diversas materias que dan clase a un grupo de la ESO o Bachillerato: normalmente 5 ¡en todo un año! (evaluación inicial, primera evaluación, segunda evaluación, evaluación final ordinaria de junio y la extraordinaria de septiembre). El establecimiento de un canal de comunicación digital entre ellos solucionaría en gran medida esta carencia. Además, respecto a sus alumnos la creación de un aula virtual permitiría complementar la docencia presencial a la par que se refuerza la competencia digital del alumnado; y la comunicación con los padres sería más inmediata y ágil.
  • Para los equipos directivos supondría una auténtica descentralización de su labor al facilitarse la comunicación multidireccional entre profesores, y de estos con sus alumnos y con los padres. Aparte se agilizaría el trabajo de los órganos colegiados como el Consejo Escolar, la Comisión de Coordinación Pedagógica o el Claustro, ya que todos los contenidos informativos podrían ofrecerse por anticipado a través de canales digitales y optimizar el tiempo de reunión presencial para dedicarlo a la reflexión pedagógica. También cabe valorar que la presencia del centro en las redes sociales y la generalización del uso de las nuevas tecnologías mejorará la imagen externa del centro en su entorno y su propio prestigio.
  • Para el alumnado se abriría la posibilidad de acceder a material curricular complementario en diversos formatos digitales (vídeo, imagen, audio, presentaciones, mapas conceptuales…), interaccionar con sus profesores y trabajar cooperativamente en red con sus compañeros. Además, si se opta por una política BYOD (Bring your own device, o sea “Trae tu propio dispositivo”) en el centro, los alumnos descubrirán nuevas posibilidades educativas de sus móviles, tabletas o portátiles.
  • Para las familias la ventaja más evidente es la recepción inmediata de toda la información académica sobre sus hijos (incidencias, absentismo, actividades para casa, fechas de exámenes, calificaciones) y la interacción con los tutores y profesores vía telemática sin verse constreñidos a un horario de visita. Pero además, la puesta en marcha de un canal digital de comunicación facilitará una participación más activa de los padres y madres avanzando hacia una verdadera comunidad de aprendizaje, donde la familia respalde y acompañe al profesorado en la mejora de la convivencia, las actividades extraescolares y el propio proceso de enseñanza-aprendizaje.

Una vez analizadas las ventajas queda reflexionar sobre los obstáculos legales y los canales más adecuados. Siendo conscientes de que vamos a construir una identidad digital del centro como institución con la participación individual de tantos agentes habrá que partir del estudio de la Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado y de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, tomando la precaución de que nuestros alumnos son menores de edad. Recomiendo el modelo de consentimiento del profesor Antonio Omatos del CPR de Logroño. Además, será necesaria una formación básica a toda la comunidad educativa sobre Netiqueta y Riesgos en la Red.
Superados los obstáculos legales y los recelos, que sin duda surgirán, quedaría elegir los canales de comunicación y las condiciones de privacidad de cada uno de ellos. Para empezar el centro debe tener su propia página web (la mayoría ya la tienen) operativa (esto ya no es tan común) y todo docente debe disponer de una cuenta de correo electrónico. Esa web debe estructurarse a base de enlaces para evitar la dependencia de un webmaster sobrecargado de trabajo que se convierta en un obstáculo a la frescura y utilidad de la comunicación. A partir de ahí las conexiones que se establezcan dependerán de los tamaños y características de los grupos. Al equipo directivo o a los equipos docentes de cada grupo (por ejemplo, profes de 1ºA) pueden bastarles crear un grupo de whatsapp para transmitirse información interna y coordinarse a través de smartphone o tableta. En la interrelación docente-discente con el alumnado puede ser útil la combinación de blog del profesor + twitter o facebook (por ser las redes sociales más extendidas) o apostarse por una red social educativa como Edmodo o RedAlumnos (que nos evita problemas legales en 1º y 2º ESO ya que no exigen unas edad mínima de 14 años para registrarse). Y para la participación de las familias, el centro ofrecerá una página abierta en Facebook y una cuenta de Twitter interconectadas.

    Plan de Comunicación Externo


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    Voy a dedicar estas líneas a reflexionar sobre la importancia de un buen plan de comunicación externo de los centros educativos. Más allá de las notas a las familias, las agendas escolares y las reuniones de grupo e individuales con las familias, las posibilidades que hoy día nos ofrece la comunicación digital nos permite plantear nuevos canales de comunicación hasta hace pocos años impensables.

    El primer paso para diseñar un plan de comunicación externa es establecer unos objetivos claros, De forma general pueden ser:
    • Dar a conocer en centro educativo al resto de la sociedad.
    • Hacer llegar toda la información relevante a las familias.
    • Permitir interactuar a profesorado, alumnado y familias.
    • Crear un canal de comunicación ágil entre los diferentes miembros de la comunidad educativa.

    Una vez establecidos los objetivos hay que analizar a quien o quienes se dirige nuestro plan, y aún más allá, qué tipo de mensaje interesa hacer llegar a cada uno de los receptores de las comunicaciones. Para ello propongo la siguiente clasificación de los miembros de la comunidad educativa:

    • Centro educativo: actúa fundamentalmente como emisor, es el estamento desde el cual se deben canalizar las informaciones que conciernes a todo el centro, y a su vez debe estar en contacto con las Administración Educativa correspondiente.
    • Profesorado: el profesorado, en especial los tutores/as están en contacto directo con el alumnado y son el enlace con las familias, por lo que sus comunicaciones deben ser muy cuidadas y precisas.
    • Alumnado: no cabe duda de que son el grupo protagonista, no olvidemos que la educación va dirigida a ellos. Es importante que, además de enviar mensajes seamos capaces de establecer vías de respuesta, interactuar con ellos.
    • Familias: quizá sea el mayor reto a la hora de plantear un buen plan de comunicación. Las familias cada vez tienen un papel más participativo en el proceso educativo de sus hijas e hijos, es necesario dar el salto e integrar este grupo en el día a día del centro.

    El siguiente paso es evidentemente realizar un diagnósticosobre el uso de la Red y Redes por parte de los destinatarios del plan, ya que esto va a ser determinante a la hora de elegir los canales de comunicación. Basándome en los cuestionarios realizados a las familias en el marco del curso “Educación Conectada en Tiempo de Redes”, es interesante resaltar que más del 90% de alumnado, profesorado y familias disponen de conexión a Internet, lo que nos permitirá utilizar la vía digital para dichas comunicaciones. Sin embargo a partir de aquí tendremos en cuenta quienes utilizan y tienen perfil en redes sociales y quienes utilizan Internet como mera fuente de información, no es lo mismo consultar un blog o página web que comunicarse vía Facebook o Twitter. En este sentido las familias utilizan menos las redes sociales, por lo que parece lógico utilizar con este grupo de destinatarios canales de consulta que permitan la participación puntual en forma de comentarios, como blogs o páginas web. Las Redes Sociales se podrían relegar a canales de avisos de nuevas entradas en el blog, por ejemplo, de forma que las familias que no dispongan de perfiles en las mismas no queden desinformadas.

    Para profesorado y alumnado quizá puedan ir un paso más allá y se puedan plantear  el uso de Redes Sociales para comunicación directa.

    También, en el marco de este diagnóstico, creo muy interesante ver qué existe ya funcionando. Desde las Administraciones se viene realizando un gran esfuerzo para mejorar el uso de las nuevas tecnologías en el marco de la comunicación entre los diferentes estamentos de la comunidad educativa y quizá la clave sea fomentar el uso de herramientas ya existentes.

    Por ello, he de hablar de EDUCA, el sistema informático del Departamento de Educación del Gobierno de Navarra para la gestión de la información escolar. Sirve para facilitar la comunicación, gestión y administración entre los diferentes participantes en el proceso educativo: profesorado, familias, alumnado, centro educativo y unidades técnicas del Departamento de Educación. Tiene diferentes vias de acceso:

    Educa en los centros: sirve para matricular al alumnado, configurar su horario de clases, apuntar sus calificaciones, llevar un control de su asistencia a clase, etc.

    Educa para las familias: sirve para que estén al tanto de la vida académica de sus hijos e hijas (calificaciones, asistencia, incidencias…).

    Educa para el alumnado: sirve para que consulten sus calificaciones, etc.

    Educa para el Departamento de Educación: sirve para gestionar distintos procesos educativos, tales como solicitud de títulos, admisión de alumnado nuevo, horarios del profesorado y del alumnado, etc.

    Capturas correspondientes a las opciones que da EDUCA. En mi caso, como profesora y madre, un único perfil me permite acceder a los diferentes servicios que ofrece.



    Por otro lado, en prácticamente la mayoría de los centros educativos existen páginas web, en algunos casos muy utilizadas por toda la comunidad educativa, en otros no tanto. Quizá con un cambio de diseño y un buen plan de actualización de contenidos bastaría para que su uso fuera totalmente generalizado.

    Incluyo un enlace a la página web del colegio de mis hijos/as, como madre me resulta muy cómoda y de fácil acceso y creo que la clave en el plan de comunicación es realmente llegar a las familias, al fin y al cabo profesorado y alumnado convivimos físicamente en el mismo centro.

    Propuesta de canales de comunicación

    • Centro educativo: página web del centro y EDUCA
    • Profesorado: EDUCA, página web del centro, blogs de aula
    • Alumnado: EDUCA, página web del centro, blog de aula, grupo en twitter, facebook, google groups…
    • Familias: EDUCA, página web del centro, blog de aula, twitter para avisos puntuales.

    Plan de comunicación externo

    Los objetivos de nuestro plan serían:

    1. Crear un  canal continuo y fluido de comunicación.
    2. Mejorar la comunicación entre todos los estamentos de la comunidad educativa.
    3. Informar sobre las noticias del centro.
    4. Publicitar el centro

    Es un centro en que su masa social son familias de clase media, con facilidad de acceso a internet en casa y mediante dispositivos móviles ya que la mayoría de los alumnos tienen un smartphone. Además utilizan con asiduidad las redes sociales, por lo que conocen su funcionamiento sobradamente.
    En el centro se utiliza la plataforma IESFACIL de la Junta de Castilla y León, y la página web del centro. Este sistema lo complementaremos con los blogs de los profesores, correo electrónico y twitter.
    La comunicación según sea sobre temas generales del centro o personales de los miembreos de la comunidad será de muy diferente manera:

    • La comunicación privada  la seguiremos realizando mediante el IES FACIL, avisando de faltas de asistencia, notas, avisos, complementandola mediante el uso del correo electrónico.
    • La información general la comunicaremos mediante el blog, utilizando twitter para lanzar el títular de la noticia con acceso a la entrada correspondiente de la página web del centro.

    • Los blogs de las asignaturas servirán para lleva las clases fuera del aula siendo una plataforma donde los alumnos pueden plantear las dudas en los comentarios, informarse de exámenes , ejercícios o mediante también el correo electrónico se podrán poner en contacto con el profesor para plantear las dudas.
    • Además mediante una plataforma de SMS enviaríamos la información a aquellos componentes de la comunidad (porcentaje pequeño) que carecen de acceso a internet.

    Todo esto respetando la identidad personal y digital de las personas siendo muy cuidadosos en utilizar en cada caso el canal adecuado dependiendo de si la información es personal o generalizada.

    Plan de comunicación externa de un centro educativo

    Imagen cortesía de Master isolated images/freedigitalphotos.net

    Los continuos avances tecnológicos en la época en que vivimos han abierto nuevos medios y nuevas necesidades de comunicación.
    Cada vez somos más competentes en estas tecnologías y debemos aprovecharlas para mejorar nuestra comunicación, siendo el objetivo final, construir comunidad.
    Esta comunicación utilizando la Red y las redes ha dejado de ser unidireccional, ha multiplicado el número de emisores que acceden a Internet de forma activa y compartiendo su conocimiento por medio de redes sociales, blogs, etc.
    La comunidad educativa de un centro escolar no puede quedarse al margen de esta realidad y debe demandar un buen plan de comunicación que permita crear comunidad, que lleve a crear un buen entorno educativo.
    Un buen plan de comunicación permitirá la mejora de la calidad educativa a través de la mejora de los entornos de aprendizaje.
    Los profesores podrán establecer canales generales y específicos de comunicación y relación con las familias. De esta forma podrán proveer de contenidos y recursos a toda la comunidad.
    El centro podrá contribuir a la misión del centro, transmitiendo el modelo pedagógico y su imagen hacia dentro y hacia afuera, favoreciendo la difusión a toda la comunidad educativa de los principales mensajes y noticias de interés general. También lo podrá utilizar para abrirse a su entorno más cercano.
    A los alumnos les permitirá establecer canales de información que les permitirán integrarse en mayor medida en la vida del centro educativo.
    A las familias les permitirá estar informadas del proceso enseñanza-aprendizaje de sus hijos mediante las comunicaciones con los profesores y con otras familias.
    Además de a estos colectivos, un plan de comunicación de un centro educativo puede dirigirse a antiguos alumnos, otros centros educativos, nuevas familias,…
    Pero a todos no nos podemos dirigir de la misma manera, hay que atender a los contextos y a las diferencias. Cada tema y cada público requerirán un canal específico.
    Los temas de  interés general y que no comprometen datos de tipo personal se pueden comunicar en canales abiertos tipo twitter o facebook. Para contar actividades, proyectos, iniciativas,… se puede utilizar un blog del centro y si sólo interesan a un grupo determinado se pueden configurar canales privados como grupos de facebook, comunidades de google+,…
    Para aquellos contenidos que requieran más cuidado se podrá utilizar alguna de las plataformas educativas que permiten la gestión integral del centro y que se adaptan a la ley de protección de datos.

    Plan de comunicación en el centro educativo usando la RED ¿Todos pueden?

     

    Partiendo de la base de que la comunicación es necesaria en cualquier centro educativo, debemos preguntarnos qué utilidad adicional tendrá el establecimiento de un plan de comunicación aprovechando herramientas de trabajo en red y con redes sociales. Personalmente creo que los beneficios son muy superiores a las desventajas, las cuales podemos tratar de eliminar o por lo menos minimizar.
    Es fundamental conocer para quéqueremos establecer un Plan de Comunicación en nuestro Centro Educativo, no sólo para comunicarnos entre los colectivos que lo conforman, sino también con los del entorno cercano como las familias y no tan cercano, como el resto de la comunidad educativa y la sociedad en general.
    Lo primero que debemos establecer es con qué colectivos queremos y/o debemos comunicarnos, lo segundo es definir que les puede o debería interesar a cada uno de ellos.
    Después debemos determinar qué nos interesa a nosotros de ellos (qué retroalimentación queremos recibir y/o que pueden ofrecernos).
    Posteriormente debemos meditar sobre qué disponibilidad de recursos tenemos para establecer los canales de distribución, y el grado de compromiso que queremos o podemos adoptar.
    En función de todo lo anterior detallaremos qué medios serían los más adecuados en nuestro plan para esa interacción. Así, la elección de los canales sería particular en cada centro, dependiendo de su situación concreta.
    Claro está que el uso de la red y redes sociales ya favorece uno de los objetivos que me plantearía, el fomento de las nuevas tecnologías y la colaboración y cooperación.
    Aunque en el caso de mi centro, dado el perfil del alumnado y familias (sin acceso a internet en un 80%), no es posible, os cuento lo que usaría yo para conseguir los objetivos de la comunicación en el caso de que fuese posible.
    • Una web 2.0 que nos permitiese, además de dar información a las familias y a la comunidad en general, interactuar con ellas participando en temas generales en un foro o más concretos vía encuestas elaboradas, por ejemplo. Aunque dicha web debería contar con un espacio de noticias y novedades. En el caso de noticias que requiriesen la inmediatez, podría ser necerario seguir haciendo uso del teléfono, aunque lo ideal sería vía wassap por ejemplo, el email lo usaríamos para inormación personal de carácter más formal, pero todo dependerá del perfil de las familias.
    • Blogs de aula que permitan a las familias conocer las actividades que se están llevando a cabo en la clase de sus hij@s y por supuesto al alumnado interactuar con su profesor/a y el resto de compañer@s. Estos, además de poder interrelacionarse, podría abrirse a la comunidad educativa en general y participar de otras experiencias entrando en contacto con otras aulas blogueras o con especialistas.
    • Twiter y/ó wassap para trabajos grupales de profesorado y alumnado, además de para la comunicación profe-familias para asuntos que impliquen la inmediatez (recordatorios, avisos…).
    • Facebook, tanto página de centro como grupos para trabajos de clase, interclases, interniveles y/o intercentros, grupos abiertos o cerrados, según los contenidos que trabajemos y las autorizaciones de tratamiento con que contemos. También podrían usarse grupos para trabajos alumnado-familia.
    • Pinterest, para temáticas concretas, en las que puedan incorar tableros y participar tod@s (profes, alumn@s, familias, e incluso otros centros).
    • Deberíamos establecer también las aplicaciones que utilizaremos para trabajar en red, creando canales o grupos específicos para los distintos grupos de interés, con el fin de crear repositorios de documentación y aportar y usar libremente lo que entre tod@s se ha considerado de utilidad. Vía Google +, Diigo, Youtube, Flickr …. Estos podrían se abiertos o cerrados, dependiendo del tipo de información o documentos que manejemos, e incluso que colaboraran otros agentes externos al centro como las familias.
    Por supuesto deberíamos prestar especial atención a los datos de carácter personal, asegurando la privacidad de éstos y a otros contenidos para los que podríamos requerir autorizaciones de tratamiento en los casos de que consideremos interesante dar publicidad o tuviesen utilidad pública.
    Esperando que algún día este tipo de recursos puedan ser accesibles para tod@s, me despido por ahora.

    Proyecto Final: La comunicación externa de un centro

    Como conclusión al curso de Redes y Educación Conectada del INTEF, os presento un breve Plan de Comunicación. Como bien comentamos en los foros, nuestra tarea  ha sido identificar objetivos concretos y reales y dar respuesta con distintas estretagias comunicativas utilizado las redes sociales y  poder contestar a las demandas de nuestros públicos, es decir, de la comunidad educativa: profesores, padres y alumnos, intentado buscar algunas implicaciones de estos agentes en nuestras propuestas de actividades y recursos disponibles.

    PROYECTO DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE MI CENTRO EDUCATIVO

    La necesidad que tiene un centro educativo de mantener una relación fluida con su entorno y con la comunidad de la que forma parte, convierten la comunicación externa en una actividad necesaria para establecer un flujo de información que va a servir de nexo entre toda la comunidad educativa (centro educativo, profesorado, alumnos y familias). De ahí, la necesidad de definir los objetivos de la comunicación externa, en base al papel que juega el centro educativo.
    La comunicación externa es una de las principales herramientas de proyección con las que cuenta un centro educativo a la hora de transmitir sus valores, su filosofía, etc.; es decir, se trata de la forma que tiene de comunicarse con su entorno y hacerle partícipe de sus inquietudes y de su razón de ser, a la vez que trata de establecer unos canales de recepción de feedback. Así pues, las funciones de la comunicación externa son, principalmente, las relativas al envío de información a todo el entorno del centro educativo, pero al mismo tiempo también de búsqueda de la información necesaria, de ahí la importancia de las redes sociales para aprovechar los canales que las nuevas tecnologías aportan y crear una comunidad en la Web, donde los contenidos creados por la entidad tengan la capacidad de convertirse en virales, alcanzando un mayor grado de difusión.
    Con la utilización de las redes sociales podemos conseguir que fluya mucho mejor la comunicación entre todos los miembros de la comunidad educativa: equipo directivo, profesorado, alumnado y familias.

    Objetivos
    Los principales objetivos que se podrían alcanzar los podemos agrupar en los siguientes:
    1.- Crear una imagen del centro educativo dentro de su entorno.
    2.- Informar a toda la comunidad educativa de todo lo relevante del centro: organización, planes de estudios, actividades escolares y extraescolares, etc.
    3.- Proporcionar información al alumnado: programación, criterios de calificación, temario, ejercicios, apuntes, exámenes, calificaciones, etc.
    4.- Proporcionar información a las familias: calendario escolar, fechas de exámenes, faltas de asistencia de sus hijos, retrasos, reuniones, actividades, etc.; así como fomentar la participación de los padres con el centro.
    Estos objetivos serían muy interesantes y, sin duda alguna, favorecerían la actividad diaria de un centro de enseñanza.

    Públicos
    El público al que va dirigido este proyecto sería:
    1.- Alumnado (tanto el actual como los futuros alumnos y alumnas de centro).
    2.- Familias.
    3.- Equipo Directivo.
    4.- Equipo Docente.
    5.- Personal de Administración y Servicios.
    6.- Entorno social del centro (Administración Educativa, Inspección, Ayuntamiento, etc.).

    Canales
    En cuanto a los canales de comunicación que podríamos utilizar, pueden englobarse en los siguientes:
    1.- Entorno en general: El canal a utilizar será principalmente la Web del centro.
    2.- Centro educativo: A través de un aula virtual, plataforma Moodle. Además, debería contar con su propia página Web, donde cada departamento tuviera un enlace, así como cada profesor. También, sería interesante contar con una cuenta de correo electrónico, de Twitter y Facebook.
    3.- Profesorado: Además de comunicarse a través de su cuenta de correo electrónico, debería tener abiertas cuentas de Twitter, Facebook, etc. y contar con blogs educativos, con el objetivo de comunicarse mejor con su alumnado.
    4.- Alumnado: Por correo electrónico, Twitter y también por los distintos blogs del profesorado.
    5.- Familias: Al igual que los restantes agentes se podrían comunicar por Twitter, correo electrónico, Facebook, blogs del profesorado, etc.
    Por último, indicar que siempre y en todo momento debemos salvaguardar los datos de los menores, para que no surja ningún tipo de problema y, en todo caso, deberíamos pedir permiso a sus padres o tutores legales para hacer uso de esos datos y siempre debemos respetar la privacidad de los agentes implicados.

    Contenidos-tono-línea editorial
    Dependiendo del público al que nos vayamos a dirigir utilizaremos un tipo de contenido u otro, en general utilizaremos los siguientes:
    Si nos dirigimos al entorno, nuestra comunicación estará más orientada a cuestiones genéricas del centro, comunicación institucional. En general nuestro tono será muy formal.
    La comunicación hacia nuestras familias irá enfocada a cuestiones más cercanas como mejoras educativas que se puedan producir, cualquier cambio en el profesorado, nuevas actividades extraescolares, excursiones, nuevas instalaciones… el tono que emplearemos será formal.
    Con nuestros alumnos mostraremos las actividades que realizan para que puedan ver lo que se hace en cada curso, colgaremos sus proyectos en la web, habilitaremos galería de imágenes y también les informaremos a través del canal que ellos utilizan, RRSS. El tono será más informal.
    Para el profesorado y PAS, deberemos adoptar herramientas de comunicación interna.

    Acciones
    Se deberá contar con una página Web del centro permanentemente actualizada, en la que se incluirá toda la información general del centro educativo, además de todas las noticias que se vayan desarrollando diariamente: excursiones, concursos, fiestas y, en general, todo tipo de actividades extraescolares.
    Por otro lado, se dispondrá de cuentas de correo electrónico, Twitter y Facebook, para que las comunicaciones fluyan de manera adecuada por toda la comunicad educativa: equipo directivo, profesorado, alumnado y familias.
    Por último, se crearán blogs educativo por parte del profesorado y blogs realizados por los alumnos. Además sería conveniente la creación de grupos de Whatsapp y el fomento de los proyectos BYOD.

    Cronograma
    Al principio del curso escolar se formará un grupo de trabajo que será el responsable del plan de comunicación, coordinación y seguimiento.
    Diariamente se revisará la página Web del centro con el objetivo de que siempre esté actualizada y las novedades se publiquen a diario.
    Además, cada profesor será el encargado de actualizar su blog.
    Las familias en todo momento deberán estar informadas de las faltas de asistencia de sus hijos, las calificaciones y cualquier otro tipo de novedades que vayan surgiendo a lo largo del curso escolar. Así mismo, los alumnos deben estar informados de todo lo que acontezca en el ámbito educativo.

    Responsables/recursos
    Toda la comunidad educativa es responsable de la información que se proporcione del centro a todos los niveles, y de hacer un buen uso de los recursos de que se disponen. No obstante, el principal responsable a la hora de llevar a cabo un plan de comunicación será el Equipo Directivo del centro, quien delegará en un responsable del proyecto, el coordinador TIC que deberá ser el coordinador del grupo de trabajo.
    En cuanto a los recursos necesarios para la implantación de este proyecto son: equipos informáticos, conexión a Internet, pizarras digitales en las aulas, etc. Por otro lado, será necesario la impartición de cursos de formación al profesorado, alumnado y familias para el uso de Internet y Redes sociales en el ámbito escolar.